高楼大厦里，电梯直接关系到出行的便利与否。可这个月13号开始，海口市琼山区南江小区5栋的电梯失灵了，并且迟迟恢复运行的迹象。这里的业主每天只能爬楼梯上下楼，苦不堪言。
海口市琼山区南江花园 五栋二单元 业主： 我们住15楼（ 记者： 两个孩子，那每天爬15楼，带着两个孩子爬）对啊，小孩又要送上学，又要买菜，每天这样走楼梯也不是事（记者：那一天最少走多少趟？）最少上下四趟。
在南江花园小区记者注意到，5栋二单元共有两部电梯，目前已经全部停止运行，这里的业主只能通过一旁的楼梯上下。业主们告诉记者， 二单元右侧的电梯是这个月13号失灵的，而左侧电梯早在一年前就已经停止了运行， 可即便如此， 电梯维保费却一直在正常收取。
海口市琼山区南江花园 五栋二单元 业主：13号坏的，都交，它不坏也是15块，坏也是15块钱，这个电梯至少都半年以上了，还有5栋那边一号电梯也是坏。
电梯停止运行，可日常生活还要继续，于是业主们想尽了各种办法进出家门，楼层较低的就直接爬楼梯，而楼层较高的用户则想出了另外一个办法，那就是通过其他单元的电梯坐到顶层，然后走上天台回到自己居住的单元。
每天穿行楼顶的管道和绳索之间，安全问题令人堪忧，业主们是既担心又窝火。
海口市琼山区南江花园 五栋二单元 业主：我就是住顶层，18楼（记者：那你这么大年纪每天爬18楼啊？）对啊，没办法啊（记者：爬多少回一天？）一天爬好几趟（记者：多的时候多少）三四趟，怎么会没人管（记者：问过他们没有？）这种最基本这种服务怎么会没有。
而楼里一些年纪较大的住户，在电梯停止运行之后，更像是被困在了家中。
海口市琼山区南江花园 五栋二单元 业主： 我的老伴还下不来，都六七十，出不了门，下不了楼，我的腿也是摔坏刚好，每天都要爬楼，不是爬楼顶就是爬楼，不管怎么说起码要解决一下，成年累月都这样，天气也热了大家要生活啊。
维修方难为“无米之炊”
电梯频繁故障问题何在？
听得出，因为这电梯问题，南江花园小区5栋业主们的心情已经由愤怒转为悲凉了。生活要继续，这电梯问题也必须要解决。
在南江花园小区内，记者随即找到了物业保安的工作人员了解情况。一位保安告诉记者，对于电梯坏掉的事情他们是知情的，不过物业似乎对于电梯故障的情况习以为常了。
海口市琼山区南江花园 保安： 现在抢修那里，也不是说坏很久了，这部电梯才坏三四天而已，坏多少天（记者：那怎么听说好几个月了？）那你要问经理了。
随后在五栋的楼顶的电梯间内，记者也见到了正在维修的工作人员。据维修公司方面介绍，他们从前一天开始就在寻找解决方法，在彻底检查后发现， 电梯主机出现故障，难以维修，只能更换部件。
电梯维修人员：简单来说就是马达出问题（记者：这个修现在多长时间？）现在是目前这个情况没法处理了，现在肯定是要换了，目前这个情况可能是要换了，那没办法我们也是巧媳妇难为无米之炊（记者：为什么说无米之炊，没人给钱吗？）这个我们不去那个，反正技术解释就到这里。
对于电机何时能够更换，维修人员表示无法给出答复，不过对方也告诉记者，只要资金到位，从订购零件到运输安装，最多也就半个月的时间。而南江花园内的电梯都是这家公司进行维修的， 小区内的多部电梯故障他们也第一时间和物业进行了沟通，目前还没有得到明确的答复。
那么，小区电梯为何迟迟没有更新电机部件？记者也电话联系上了小区的物业经理张先生，对方告诉记者，在上周的时候物业刚刚出资更换了4栋的一部电机，而由于电机更新维修的价格非常高，这次五栋电梯出现故障，他们仍需上报才可以做进一步的决定。
海口市琼山区南江花园 物业经理 张先生：5栋2，5栋1都坏那里了，4栋那里一部机，四部机都是3万来块钱，这个属于超过大修了，按理要动维修基金，业委会说这个要找政府，他们也投诉12345，他说用不了我只能上报了，没办法了。不过，对于无法使用维修基金的情况，小区业委会方面却给出了另外一个说法。
海口市琼山区南江花园 业委会主任 王先生：这个小区从2012年交房，到目前还没有验收，哪来的维修基金，这个电梯是怎么坏的，才8年，从2016年，不就是因为你们只维修，不维保吗，等着坏了就修，你们没有按照正常程序维保，我们是每个月一家15块钱交电梯维保费的，所以我们已经从2019年和新物业签订了合同，他就不撤场。
在沟通中记者也了解到，由于对于服务存在争议，南江花园方面存在新老物业交替、以及业委会和旧物业的纠纷问题，而目前，这样的纠纷已经严重影响到了业主们的正常生活。当天，记者也将这一情况反映给了琼山区政府，对于事情的后续解决，我们将会持续的关注。
截止记者发稿时，双方仍未就维修费用的问题达成一致，不过为了保障居民的正常生活，今天（17号）上午，电梯维修公司方面已经紧急更换了新的部件，恢复了小区电梯的正常运行，当然要从长远上保障大家的正常生活，小区业委会和物业的纠纷问题需要尽快的解决。
记者：一凡、陈献凡
编辑：林虹锐
审核：郑伟
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