第一步，确定题型。题干有明显的信息匹配，确定为分析推理。第二步，分析条件，进行推理。可以采用排除法。题干要求每区种3种果树，至少有一个区要同时种植杏和苹果，桃树和柿子树也要同时种植。将选项代入到题干之后发现，只有A是错误的。A选项两个区都种桃树，因此也要种柿子树。题干要求每区种植3种果树，现在已经种植了桃树和柿子树，因此只能选杏树和苹果树的一种进行种植。而题干第二个条件要求“至少要在一个绿化区内同时种植杏树和苹果”，这样这个区就种植了4种果树，与题干第一个条件矛盾。因此，选择A选项。
判断推理 逻辑判断 分析推理,优先排除法
2014年0920新疆公务员考试《行测》试题（兵团/政法干警）第97题
第一步，确定题型。题干有明显的信息匹配，确定为分析推理。第二步，分析条件，进行推理。可以采用排除法。题干要求每区种3种果树，至少有一个区要同时种植杏和苹果，桃树和柿子树也要同时种植。将选项代入到题干之后发现，只有A是错误的。A选项两个区都种桃树，因此也要种柿子树。题干要求每区种植3种果树，现在已经种植了桃树和柿子树，因此只能选杏树和苹果树的一种进行种植。而题干第二个条件要求“至少要在一个绿化区内同时种植杏树和苹果”，这样这个区就种植了4种果树，与题干第一个条件矛盾。因此，选择A选项。
判断推理 逻辑判断 分析推理
第一步，确定题型。题干有明显的信息匹配特征，确定为分析推理。第二步，分析条件，进行推理。根据（2）可知，至少有一个区会同时种植杏树和苹果树。根据（1）可知，种植杏树和苹果树的区域只能再种植另外一种果树。根据（3）可知，种植桃子树则一定会种柿子树，所以同时种植杏树和苹果的区域一定不会种桃子树，否则该区域就会种植4种果树，因此桃树一定只在其中一个区域种植，与（2）矛盾。因此，选择B选项。
判断推理 逻辑判断 分析推理
1、主题公园升级。改造山水公园；融合红色文化与自然山水；通过民主征集命名，提升公众参与度。2、 便民设施优化。新建园林化公厕，24小时开放；适老化适幼化设施齐全，获评“最美厕所”。 3、 绿道系统完善。打造“口袋公园带”，串联小微绿地；实现市民“推窗见绿、出门进园”。4、 夜景亮化创新。构建“一河一环”灯光带；运用新技术打造动态彩灯，提升城市形象。 5、 道路绿化全覆盖。按“绿随路建”原则，实施立体绿化，提升多条主干道景观品质。 6、 生态指标领先。人均绿地28.87㎡，绿地率40%；成功巩固国家园林城市称号。（243字）
1、主题公园升级。改造山水公园；融合红色文化与自然山水；通过民主征集命名，提升公众参与度。2、 便民设施优化。新建园林化公厕，24小时开放；适老化适幼化设施齐全，获评“最美厕所”。 3、 绿道系统完善。打造“口袋公园带”，串联小微绿地；实现市民“推窗见绿、出门进园”。4、 夜景亮化创新。构建“一河一环”灯光带；运用新技术打造动态彩灯，提升城市形象。 5、 道路绿化全覆盖。按“绿随路建”原则，实施立体绿化，提升多条主干道景观品质。 6、 生态指标领先。人均绿地28.87㎡，绿地率40%；成功巩固国家园林城市称号。（243字）
非联考 A类 信息归纳
1、科学规划，优化绿化设计。优先选用本地适生、耐旱、管护成本低的乡土植物，减少跨气候区引种，避免盲目追求“四季常绿”或新奇花木，降低养护难度和费用；强化绿化带的遮荫、净化空气等基础功能，避免过度硬化或同质化设计，保留自然地形，减少挖填改造，提升生物多样性。2、完善养护机制，强化责任落实。针对交界区域绿化带，明确属地管理主体，避免推诿；建立责任牌制度，延长养护公司考核期，确保成活率；制定科学的养护计价标准，招标时重点考核企业服务质量，加强后期监督，杜绝“重建设轻养护”现象。3、加强资金与资源管理。减少高成本花带、草皮铺设，优化水资源利用，在干旱区域推广节水灌溉技术或耐旱植物；对重大绿化项目开展成本效益评估，公示资金使用情况，接受公众监督。4、建立长效监督与参与机制。定期筛查绿化“死角”，及时补种修剪，解决遮挡道路、路灯等问题；鼓励市民通过平台投诉，快速响应处理，形成共建共治氛围。
1、科学规划，优化绿化设计。优先选用本地适生、耐旱、管护成本低的乡土植物，减少跨气候区引种，避免盲目追求“四季常绿”或新奇花木，降低养护难度和费用；强化绿化带的遮荫、净化空气等基础功能，避免过度硬化或同质化设计，保留自然地形，减少挖填改造，提升生物多样性。2、完善养护机制，强化责任落实。针对交界区域绿化带，明确属地管理主体，避免推诿；建立责任牌制度，延长养护公司考核期，确保成活率；制定科学的养护计价标准，招标时重点考核企业服务质量，加强后期监督，杜绝“重建设轻养护”现象。3、加强资金与资源管理。减少高成本花带、草皮铺设，优化水资源利用，在干旱区域推广节水灌溉技术或耐旱植物；对重大绿化项目开展成本效益评估，公示资金使用情况，接受公众监督。4、建立长效监督与参与机制。定期筛查绿化“死角”，及时补种修剪，解决遮挡道路、路灯等问题；鼓励市民通过平台投诉，快速响应处理，形成共建共治氛围。
非联考 A类 角色胜任
1.安抚情绪：对施工影响赵大爷生活及未充分征求意见表示歉意，理解其对树木的情感与老伴病情受影响的焦虑。2.解释工程：说明绿化工程经合规审批，旨在提升小区环境、增加休闲空间，长远惠及居民。3.回应诉求：树木：协商保留部分大树，如需移栽将选择适当时机，专业养护确保存活。环境：立即加强降尘降噪，调整施工时段减少干扰，加快进度缩短影响时间。权益：说明占地规划合规，补偿篱笆损失，协助对接相关部门解答疑问。4.保障措施：承诺完工后优先清理现场，邀请赵大爷监督，开通反馈渠道及时处理问题。
1.安抚情绪：对施工影响赵大爷生活及未充分征求意见表示歉意，理解其对树木的情感与老伴病情受影响的焦虑。2.解释工程：说明绿化工程经合规审批，旨在提升小区环境、增加休闲空间，长远惠及居民。3.回应诉求：树木：协商保留部分大树，如需移栽将选择适当时机，专业养护确保存活。环境：立即加强降尘降噪，调整施工时段减少干扰，加快进度缩短影响时间。权益：说明占地规划合规，补偿篱笆损失，协助对接相关部门解答疑问。4.保障措施：承诺完工后优先清理现场，邀请赵大爷监督，开通反馈渠道及时处理问题。
待分配 非联考 A类
关于参与第二期 “嘉木如云，百卉衔芳” 共建活动的邀请函亲爱的市民朋友们：2023 年初秋，“嘉木如云，百卉衔芳” 共建活动在山水公园成功举办，园林骨干、社区园艺师与居民携手扮靓花境，那份齐心协作的热忱与成果，至今仍被大家津津乐道。如今，为延续这份绿意约定，深化 “人人是园丁、处处是花园” 的理念，我们诚挚邀请您参与第二期共建活动，共绘城市绿化新画卷。本次活动定于初秋某月某日 9 时，在山水公园如期启幕。延续首期特色，我们精心策划三大板块：一是名师亲授环节。Y 市大工匠、高级技师杨教授将再度莅临，从秋季花卉选种、耐寒植物栽植间距，到后期抗旱养护等实用技巧，手把手示范教学，让您快速掌握园艺精髓。二是沉浸式共建实践。您可参与花境更新、绿植修剪等实操工作，无论是搬运花苗、培土浇水，还是协助设计局部景观，都能亲身参与城市绿化建设，感受从 “旁观者” 到 “建设者” 的转变。三是亲子互动专区。特设 “小小园丁” 体验区，让孩子们在家长带领下认识植物、尝试播种，在欢声笑语中播撒绿色种子。为使活动更好的开展，特建立长效共建机制。后续我们还将定期组织园林绿化系统内工作人员到山水公园培训，由专家现场指导提升专业技术水平；开展园艺知识讲座和培训活动，向大家普及园艺知识；邀请您参与公园建设规划设计，让公园更贴合您的需求，增强您的归属感与认同感。报名通道已同步开启：您可通过 “Y 市园林局” 微信公众号点击 “共建活动报名”，或前往所在社区居委会登记。名额有限，额满即止。城市的每一片绿叶，都因您的参与而更富生机。无论您是园艺爱好者、亲子家庭，还是热心市民，我们都盼您走进山水公园，用双手为城市添一抹绿，让花园城市的愿景在共建中绽放光彩。Y 市园林局2023 年某月某日
关于参与第二期 “嘉木如云，百卉衔芳” 共建活动的邀请函亲爱的市民朋友们：2023 年初秋，“嘉木如云，百卉衔芳” 共建活动在山水公园成功举办，园林骨干、社区园艺师与居民携手扮靓花境，那份齐心协作的热忱与成果，至今仍被大家津津乐道。如今，为延续这份绿意约定，深化 “人人是园丁、处处是花园” 的理念，我们诚挚邀请您参与第二期共建活动，共绘城市绿化新画卷。本次活动定于初秋某月某日 9 时，在山水公园如期启幕。延续首期特色，我们精心策划三大板块：一是名师亲授环节。Y 市大工匠、高级技师杨教授将再度莅临，从秋季花卉选种、耐寒植物栽植间距，到后期抗旱养护等实用技巧，手把手示范教学，让您快速掌握园艺精髓。二是沉浸式共建实践。您可参与花境更新、绿植修剪等实操工作，无论是搬运花苗、培土浇水，还是协助设计局部景观，都能亲身参与城市绿化建设，感受从 “旁观者” 到 “建设者” 的转变。三是亲子互动专区。特设 “小小园丁” 体验区，让孩子们在家长带领下认识植物、尝试播种，在欢声笑语中播撒绿色种子。为使活动更好的开展，特建立长效共建机制。后续我们还将定期组织园林绿化系统内工作人员到山水公园培训，由专家现场指导提升专业技术水平；开展园艺知识讲座和培训活动，向大家普及园艺知识；邀请您参与公园建设规划设计，让公园更贴合您的需求，增强您的归属感与认同感。报名通道已同步开启：您可通过 “Y 市园林局” 微信公众号点击 “共建活动报名”，或前往所在社区居委会登记。名额有限，额满即止。城市的每一片绿叶，都因您的参与而更富生机。无论您是园艺爱好者、亲子家庭，还是热心市民，我们都盼您走进山水公园，用双手为城市添一抹绿，让花园城市的愿景在共建中绽放光彩。Y 市园林局2023 年某月某日
非联考 A类 应用文 事务性文书写作
材料一:A市园林绿化中心为A市城市管理局所属公益一类事业单位，机构规格相当于副处级。A市园林绿化中心主要职责是:（一）贯彻执行国家、省、市城市园林绿化工作的方针、政策和法律法规;参与拟定全市园林绿化地方性法规、规章和有关文件，经批准后监督实施。（二）负责编制城市规划区内中长期绿化规划、城市绿地系统规划和年度计划并监督实施。（三）负责市管城市绿地、公园、游园、道路绿化及绿化设施的建设、管理和保护工作。负责对各县（市、区）园林绿化工作的监督、检查和指导。（四）负贵城市规划区内古树名木的保护和管理工作。（五）负责城市规划区内新建、改建园林绿化工程的设计方案的审查、质量监督、竣工验收及绿化资料备案工作;配合相关部门做好城市规划区内建设项目附属绿化工程的设计方案的审查、质量监督、竣工验收及绿化资料备案工作。（六）负责城市园林绿化新品种、新技术的研究、推广应用和苗木、花卉的培育工作。（七）承办市城市管理局交办的其他任务。小林是A市园林绿化中心的一名职工，负责处理领导交办事务。材料二:近年来，A市园林绿化中心在绿化规划落地、绿化设施维护、生态效能提升等工作中遭遇瓶颈，绿化成果与市民期待存在差距，绿化建设与管理工作亟待突破。因此A市园林绿化中心领导派小林去C市园林绿化中心交流学习经验。C市园林绿化中心谨记习近平总书记教诲，深入践行“绿水青山就是金山银山”“人民城市人民建、人民城市为人民”理念，在持续巩固提升国家园林城市创建成果的基础上，顺应民心期盼和时代主题，以高起点规划、高质量绿化、高标准建设、高效能管理为行动准则，全力擦亮城市绿色生态底色。科学布局、均匀分布、连块成片的各种绿化景观，是C市持续巩固提升国家园林城市创建成果“感谢党和政府将公园打造得如此漂亮，良好的生态环境和养眼的绿化景观的生动实践。。”市民李先生在接受采访时开心地说。让我们出门就有游览、休闲健身的好去处。近年来,C市园林绿化中心遵循市委、市政府提出的“两个百园”建设目标任务严格按照頡叨300米见绿、500米见园”标准，积极与旧城改造、老旧小区改造、城中村改造相结合。以城市公园绿化、广场绿化、道路绿化、街头景点绿化为重点，以单位庭院绿化、居住区绿化为补充，合理利用小区周边、市区街角等小区域,见“缝”插“绿”、因地制宜,新建或改扩建公园 203个,提升城市“绿量”切实增强市民的幸福感。此外，C市中心城区还先后在各个道路交叉口规划建设道路渠化交通岛32个，按照“一线一特色，一点一景致”的要求，把乌柏、造型松、精品紫薇、山桃草、花叶络石等 40 余种乔灌花草与景石进行艺术配置，形成了花园式的道路绿化景观，绿化美化总面积5.2万平方米。在方便交通的同时，提升了街景品位，给广大市民提供赏心悦目、舒心惬意的出行环境。“我们积极推进公园绿地开放共享建设,先后确定5个公园为我市开放共享试点绿地，为市民打造优美舒适人居环境。全面推进美丽城市建设，先后对3个公园进行了提升改造。2024年12月份，我市推荐的3个公园喜获，省星级公园’荣誉称号，C市植物园获评四星级专类公园’，还有2个公园获评三星级'综合公园’……”C市园林绿化中心主任耿某说。“古树是城市足迹的见证者，反映了城市的文化底蕴和文明程度，我们必须做好古树名木保护管理工作。”耿某说。近年来，为提升城市文化层次，延续城市文脉，C市深入挖掘地域历史文化资源，在生态建设工作中，充分结合当地历史文化元素。推进具有历史价值的公园保护项目，加强对文物景观、具有历史价值公园、古树名木及后备资源的保护，制定《C市古树名木保护管理办法》，进一步健全古树名木和后备资源保护档案，对古树名木及后备资源实施建档、挂牌等一系列保护措施，留住城市“活化石”。目前，C市古树名木及后备资源保护率 100%，建成区数十株见证着沧桑历史的百年古树依然生机勃勃、枝繁叶茂。为进一步提高生态区域效能，C市修订了《城市绿地系统防灾避险规划》《C市城市专项规划》《C市湿地保护工作方案》，积极推进水系生态治理工程，将湿地保护和修复作为工作重心，C市园林绿化中心全面推进单位庭院、居住区绿化建设，在市中心城区大力开展城区林荫路升级改造工程，实施道路绿化提升改造工程，打造特色景观大道，新增特色道路绿化面积201.8公顷，城市道路绿化达标率 82.7%，立体绿化实施率11.29%，城市林荫路覆盖率 78.16%，园林式居住区达标率53.62%，园林式单位达标率55.33%，建成区蓝绿空间占比44.18%，湿地保护实施率 100%,防灾避险绿地设施达标率100%。“动静结合、人景相融”的和谐生态空间，“人在城中走，如在画中游”的理想栖居之所在市中心城区成为现实。2024年，为驰而不息抓实“园林绿化精细化管理”各项工作，巩固C市城市绿化建设成果，C市园林绿化中心坚持在“绿”上做文章，对主要道路绿地开展苗木精细化、全覆盖式补植工作，对影响景观、树势弱、病虫害严重的树木进行更换，对黄土裸露处进行补植和播撒花草籽，打造错落有致、整齐别致的城市绿化空间。在“精”上下功夫。依据植物生长周期，采用“人工+机械”相结合的方式，对绿篱开展全方位修剪整形工作。在“美”上出精品，先后在各大道路栽植各类彩色花卉，丰富城市道路景观层次。在“亮”上想办法，引进更加先进智能的修剪车、清扫车，节约人力成本，提高管护效率和安全性。在“和”上优服务，结合市民需求，在条件允许的公共场所，新建改建乒乓球场，增设路灯安装球场围挡，提升服务水平。如今的C市，推窗见绿、出门入园、步移景异，城市绿道“串”起诗意生活口袋公园“兜”起方寸之美，唯美花境令人流连忘返。近年来，绿意悄无声息地在市民脚下蔓延开来，园林人在城市中心和街角方寸之间，默默书写着让市民越来越满意的“绿色答卷”材料三:为深入剖析现状、寻求改善之道，小林对各部门同事展开了采访，以下为各部门所遇到的问题:绿化养护科:“我们负责市管绿地养护，可人员和设备严重不足。就拿这主干道的绿化带来说，全长 15 公里，按标准至少需要 20 人轮班养护，但现在只有8个人。上个月突发红蜘蛛虫害，我们连续一周每天工作12小时，背着30多斤重的喷雾器来回喷洒药剂，可还是有近千平方米的灌木被啃食得不成样子。更头疼的是，市民的不文明行为也给养护增加了难度。上个月在人民公园新种的都金香，不到三天就被游客挖走了一半。我们设置了警示牌，安排了巡逻人员，但根本防不住。跟执法部门沟通联合管理，到现在也没个结果。”规划设计科:“我们部门负责全市绿化规划编制，但现在最大的困境是'规划赶不上变化’。就拿去年的G新区绿化方案来说，我们前期花了三个月调研地形、气候，结合城市理念设计了雨水花园和生态湿地系统。可方案刚通过专家评审，土地规划局突然调整地块用途，原本规划的绿地要改成商业综合体，所有设计都得推倒重来。近三年，我们有7个重点项目因城市建设调整被迫中止，直接经济损失超百万。而且现在资金审批流程冗长，一笔用于调研的差旅费都要经过5个科室签字，等流程走完，项目进度早就滞后了。”社区绿化协调科:“我们负责和各个社区沟通绿化改造项目，协调起来太费劲。有的社区想种果树当景观树，可不符合城市绿化规范;有的居民投诉楼下绿地蚊虫多，要求全部硬化，根本不听解释。上个月某小区改造，居民对苗木品种意见不一，开了五次协调会都没结果，项目到现在还卡在那。而且我们没有协调执法权，遇到居民私自占用绿地种菜，只能反复劝说，根本解决不了问题。”？？？？【材料四】？？？？经过充分研讨，会议达成三大共识:一是编制《A市超大城市园林绿化专项规划（2025-2035）》，明确“生态廊道串联、小微绿地补点”的空间布局;二是设立市级园林绿化发展基金，探索“绿化冠名权拍卖”“碳汇交易收益反哺”等多元筹资渠道;三是组建跨部门专家顾问团，为区县提供技术帮扶。会议最后，市城市管理局局长作总结发言:“此次会议成果丰硕，后续各单位需将共识转化为行动。3月前提交细化方案，市城管局将成立专项督导组，确保协同发展目标落地见效，共同绘就超大城市生态治理新图景。”材料五:春风送暖，绿意萌动。近期，在A市城市管理局的精心指导下，S公园成功举办“春日植趣·绿动S园”活动。活动以“科普赋能绿色生活，亲子共筑生态家园”为主题，吸引超800名市民热情参与，多场面向少年儿童与家庭群体的生态护绿科普活动，让绿色理念浸润童心，奏响城市生态建设的春日乐章早在活动筹备阶段，A市城市管理局便牵头组建专项工作组，组织S公园、A市园林绿化中心、社区代表等召开5次专题会议，从活动安全预案到科普内容设计均进行细致研讨。S公园管理处提前对园区主干道、活动场地进行修缮维护，新增临时停车位200余个:A市园林绿化中心抽调20余名专业骨干，耗时两周编写完成《家庭绿植养护手册》，并精心挑选1000余份科普小礼品。同时，通过线上公众号、短视频平台及线下社区公告栏等多渠道宣传，活动预热推文阅读量突破5万次，未开场便已吸引众多市民关注。活动期间，S公园的科普长廊变身“自然课堂”，由A市园林绿化中心的资深錈ị灜毑鸬轩∮ừ榮ň氡遂师鍾组蛺椾偏成的科普团队，为孩子们带来别开生面的生态课程。在“植物细胞大揭秘”主题课堂上，科普团队将显微镜搬进公园凉亭。孩子们手持载玻片，小心翼翼地将叶片表皮细胞置于显微镜下观察。当看到细胞内跳动的叶绿体时，人群中爆发出此起彼伏的惊叹:“好像绿色的小星星在跳舞!”一位家长激动地说:“孩子平时只在课本上见过细胞图，这次亲眼看到真实结构，这种直观体验太珍贵了。”课程中还穿插了“细胞拼图”游戏，孩子们分组合作，用磁吸卡片拼出完整的植物细胞结构，在趣味互动中加深知识理解。“如果蜜蜂消失，人类只能存活4年?”在生态链科普讲座中，主讲人抛出的问题瞬间抓住孩子们的注意力。通过播放纪录片片段、展示3D生态模型，孩子们直观看到植物、昆虫、鸟类间的依存关系。在“生态链搭建”实践环节，孩子们用彩绳和卡片模拟不同生物，当发现“砍掉树木”会导致“鸟类消失”“害虫泛滥”的连锁反应时，不少孩子主动提出:“以后不能随便摘树叶，要保护整个生态链!”踏入S公园生态种植区，映入眼帘的是三面醒目的主题旗帜--“希望林”“成长林”“亲子林”随风飘扬，将种植区划分为充满寓意的三大区域。现场排队领取树苗的亲子家庭络绎不绝，孩子们攥着家长的手，踮着脚尖张望着前方，眼神里满是期待。在“亲子林”区域，8岁的小明戴着印有卡通树苗图案的儿童手套，像个小大人般指挥着父亲:“爸爸，我来扶着树苗，你填土!”父亲笑着应好，手中的铁锹嚌貯咕闡俭钠起湿法润龠横的泥土，小心翼翼地填入树坑。填完土后，小明拿起比自己还高的水壶，认真地给树苗浇水，水珠顺着叶片滑落，在阳光下折射出晶莹的光。随后他从口袋里掏出提前准备好的木牌,那是他前一晚和妈妈一起用废旧木板制作的“小树守护者”，上面歪歪扭扭地写着:“小树快快长，我会保护你!”写完还郑重其事地按下自己的小指纹，一旁的工作人员用相机定格下这温馨的瞬间。穿过种植区，“家庭小莱园”体验区热闹非凡。科普团队早已为每个家庭准备好嫩绿的生菜苗、圆滚滚的番茄种子、色彩鲜艳的述你花盆和松软的种植土。园艺师王阿姨站在临时搭建的小讲台上,手持菜苗,用亲切的口吻传授种植技巧:“小朋友们，浇水不能太多，不然种子会'淹死’的，就像我们太多水会肚子痛一样。”孩子们听得聚精会神，还不时点头回应。10岁的朵朵和奶奶一组，她们蹲在垫子上，小心翼翼地将生莱苗放入花盆。朵朵用小铲子轻轻铲土,奶奶则在一旁轻声提醒:“再往旁边填一点,把根埋好。种完生菜，朵朵又拿起番茄种子，在花盆里挖了几个小坑，把种子放进去后，还对着花盆轻轻吹气:“小种子快快长大，我要吃酸酸甜甜的番茄!”奶奶笑着刮了刮她的鼻子，掏出手机记录下孙女认真的模样。一旁的李先生边种植边感慨:“平时孩子都在玩手机、看电视，很少接触这些。这次活动让她亲手播种，既学到了知识，又体验了劳动的快乐，以后家里的阳台也能让孩子打理小花园了。”活动结束时，许多家庭都捧着自己的“劳动成果”合影留念，脸上洋溢着幸福的笑容。走进环保创意工坊，五颜六色的废旧物品整齐摆放:堆叠成小山的废旧轮胎装满饮料瓶的编织筐、捆扎成束的旧衣物，仿佛在等待一场华丽的变身。专业艺术家张老师站准在工作台前，手持刷子，将黑色的轮胎刷上明黄色的底色，边示范边讲解:“小朋友们，这些轮胎不再使用后，我们可以赋予它们新的生命。炒10岁的小美和妈妈选中了一个废旧矿泉水瓶,她们先将瓶子裁剪成花盆形状接着用彩色丙烯颜料在瓶身上绘制可爱的卡通图案。小美负责勾勒线条，妈妈则细心地填充颜色，母女俩配合得十分默契。不一会儿，一个戴着蝴蝶结、咧着嘴笑的卡通花盆就诞生了。她们又找来一株胖乎乎的多肉植物种进去，瞬间吸引了周围人的目光。一位退休教师带着孙子，用麻绳和树枝编织出立体的绿植装饰，精致的叶片、缠绕的藤蔓栩栩如生，被大家一致推选为“最佳创意作品”。整个工坊里，剪刀裁剪声、颜料涂抹声、孩子们的欢笑声交织在一起，一件件充满创意的环保艺术品不断诞生，随后被精心布置成“环保艺术长廊”，成为因区内最热门的打卡景点，吸引众多游客驻足欣赏、拍照留念。绿色知识闯关区人头攒动，三个关卡前都排起了长长的队伍。“植物猜猜猜”关卡的展台上，摆放着各种各样的植物叶片、果实和种子，旁边是厚厚的植物图鉴。孩子们需要观察植物特征，在图鉴中快速找到对应的植物名称。12岁的轩轩拿起一片带有锯齿边缘、散发清香的叶片，仔细端详后，迅速在图鉴中翻找，很快就找到了答案--“薄荷!”工作人员竖起大拇指，他兴奋地蹦向第二个关半响“环保快问快答”关卡采用抢答形式，题目涵盖垃圾分类、低碳出行等内容“废旧电池属于什么垃圾?开始抢答!”主持人话音刚落，孩子们纷纷举手，恨不得把手举到天上去。“有害垃圾!”一个扎着马尾辫的小女孩率先回答正确赢得了周围热烈的掌声。在“生态拼图赛”关卡，孩子们需要将打乱的生态系统拼图还原。几个小朋友围坐在一起，你一言我一语地讨论着:“这个是大树，应该放在这里!”“小乌要在树上!”经过一番努力，他们成功拼出完整的生态系统图，兴奋地跳起来欢呼。通关的小朋友们拿着兑换券，满心欢喜地挑选种子盲盒、环保布袋等精美礼品，不少孩子为了集齐所有奖品，反复挑战关卡，在欢乐中学习到丰富的绿色知识，真正实现了“玩中学、学中乐”。此次“春日植趣·绿动S园”活动，通过寓教于乐的方式，让生态护绿的种子在少年儿童心中生根发芽，也让更多家庭感受到绿色生活的魅力。未来，S公园将继续在A市城市管理局的指导下，推出更多丰富多彩的科普活动，与市民携手共建美丽生态家园，让绿色成为城市发展最动人的底色。【作答任务】假如你是A市园林绿化中心的小林，根据材料完成下列任务。
规划建设：依 “300 米见绿、500 米见园” 标准，结合城市改造，新建或改扩建公园；打造道路绿化景观，推进绿地开放共享与公园改造、创星级。文化保护：挖掘地域历史文化，保护文物、历史公园、古树名木，健全档案，实施建档、挂牌等保护。生态增效：修订规划方案，推进水系生态治理、绿化建设，提升湿地保护、林荫路覆盖率等生态指标。精细管理：开展苗木补植更换、绿篱修剪；栽植彩色花卉；引入智能设备；新建改建乒乓场等优化服务。
规划建设：依 “300 米见绿、500 米见园” 标准，结合城市改造，新建或改扩建公园；打造道路绿化景观，推进绿地开放共享与公园改造、创星级。文化保护：挖掘地域历史文化，保护文物、历史公园、古树名木，健全档案，实施建档、挂牌等保护。生态增效：修订规划方案，推进水系生态治理、绿化建设，提升湿地保护、林荫路覆盖率等生态指标。精细管理：开展苗木补植更换、绿篱修剪；栽植彩色花卉；引入智能设备；新建改建乒乓场等优化服务。
待分配 非联考 A类 非联考 A类 角色胜任
绿化养护科：人力补充：按绿地养护标准，核算各区域需求，招聘临时工、组建志愿者队伍，填补人员缺口。设备升级：采购轻便智能喷雾器、无人机等，提升病虫害防治效率，减轻工作负担。联动管理：联合宣传部门开展文明绿化宣传，设警示标识；与城管等执法部门建快速响应机制，共同治理破坏行为。规划设计科：协同规划：建立与土地、住建等多部门联审机制，项目前期协同调研、评审，增强规划刚性，减少变动。流程优化：简化资金审批，调研类费用审批压缩至 3 个科室内，设进度预警，提前沟通关键环节。损失管控：梳理中止项目，联合财政、审计部门，通过调整预算、追究责任等降低经济损失。社区绿化协调科：协商机制：搭建社区、居民、专家三方平台，改造前公示方案、征集意见；制定绿化指导手册，明确规范与推荐苗木。执法联动：与城管执法队建立联动，遇私占绿地等行为即时对接；向上争取协助执法权，依规处置违规行为。能力提升：开展社区绿化专员培训，涵盖政策解读、沟通技巧等，提升协调与问题解决能力。
绿化养护科：人力补充：按绿地养护标准，核算各区域需求，招聘临时工、组建志愿者队伍，填补人员缺口。设备升级：采购轻便智能喷雾器、无人机等，提升病虫害防治效率，减轻工作负担。联动管理：联合宣传部门开展文明绿化宣传，设警示标识；与城管等执法部门建快速响应机制，共同治理破坏行为。规划设计科：协同规划：建立与土地、住建等多部门联审机制，项目前期协同调研、评审，增强规划刚性，减少变动。流程优化：简化资金审批，调研类费用审批压缩至 3 个科室内，设进度预警，提前沟通关键环节。损失管控：梳理中止项目，联合财政、审计部门，通过调整预算、追究责任等降低经济损失。社区绿化协调科：协商机制：搭建社区、居民、专家三方平台，改造前公示方案、征集意见；制定绿化指导手册，明确规范与推荐苗木。执法联动：与城管执法队建立联动，遇私占绿地等行为即时对接；向上争取协助执法权，依规处置违规行为。能力提升：开展社区绿化专员培训，涵盖政策解读、沟通技巧等，提升协调与问题解决能力。
待分配 非联考 A类
绿意萌动绘春色，童心共筑生态梦 ——S公园“春日植趣·绿动S园”活动圆满落幕 春风化雨润童心，科普赋能绿意浓。在A市城市管理局的精心指导下，S公园于今春成功举办“春日植趣·绿动S园”大型生态主题活动。活动以“科普赋能绿色生活，亲子共筑生态家园”为主线，吸引超800名市民热情参与，通过沉浸式科普体验、亲子实践互动与创意工坊，让绿色理念扎根童心，奏响城市生态文明的春日交响。 一、多维科普课堂：解锁自然奥秘活动依托S公园科普长廊打造“移动自然课堂”，由A市园林绿化中心专业团队领衔授课： 微观世界探奇：将显微镜搬进凉亭，孩子们亲手观察叶片表皮细胞中跃动的叶绿体，“像绿色小星星在跳舞”的惊叹此起彼伏；“细胞拼图”游戏更以磁吸卡片拼接结构，深化知识理解。 生态链启示录：通过3D模型与纪录片，直观呈现“蜜蜂消失将引发生态崩溃”的连锁反应。孩子们在“生态链搭建”实践中用彩绳串联生物卡片，领悟“保护树木就是守护生命网”的真谛。 绿色知识闯关：设立“植物猜猜猜”“环保快问快答”“生态拼图赛”三大关卡。孩子们辨叶片、抢答垃圾分类、协作拼合生态系统图，在竞技中收获种子盲盒等奖品，实现“玩中学、学中乐”。 二、亲子实践乐园：播种绿色希望 植绿护绿，大手牵小手： 主题植树区：“希望林”“成长林”“亲子林”三面旗帜迎风招展。8岁的小明与父亲协作种下树苗后，郑重挂上自制的“小树守护者”木牌，按下指纹承诺：“小树快快长，我会保护你！”镜头定格温馨瞬间，百余家庭亲手栽植的树苗迎风挺立。 家庭小菜园：园艺师现场传授种植技巧，“浇水如饮水，适量才健康”的生动比喻引发孩子共鸣。10岁的朵朵与奶奶合作埋下番茄种子，对着花盆轻语：“小种子快长大！”市民李先生感慨：“孩子从手机屏幕回归泥土，体验劳动之乐，未来阳台就是她的自然课堂！” 三、环保创意工坊：废品焕新生 变废为宝，艺术点亮绿色： 废旧轮胎、矿泉水瓶、旧衣物等“垃圾”经巧手重生：艺术家张老师将轮胎涂刷明黄底色，指导创作环保雕塑；小美母女将矿泉水瓶裁剪绘彩，制成卡通多肉花盆，吸引众人驻足。 退休教师带领孙子用麻绳树枝编出立体绿植装饰，获评“最佳创意”。工坊内剪刀声、欢笑声交织，作品汇成“环保艺术长廊”，成为公园最热打卡点，传递“循环利用”的生态智慧。 四、精耕细作：幕后保障彰显温度 统筹有力，细节见初心： A市城管局提前组建专项工作组，联动S公园、园林中心、社区代表召开5次协调会，细化安全预案与科普内容； S公园修缮园区设施，新增停车位200余个；园林中心编写《家庭绿植养护手册》，定制1000份科普礼品； 线上公众号推文阅读量破5万，线下社区公告全覆盖，未启幕已引发全城期待。 润物无声，绿满人间。本次活动以寓教于乐的形式，在少年儿童心中播下生态护绿的种子，让家庭感受到绿色生活的诗意。未来，S公园将在A市城市管理局的持续指导下，推出更多生态科普精品活动，与市民携手绘就“城在园中、园在城中”的美丽图景，让绿色成为超大城市发展最动人的底色！
绿意萌动绘春色，童心共筑生态梦 ——S公园“春日植趣·绿动S园”活动圆满落幕 春风化雨润童心，科普赋能绿意浓。在A市城市管理局的精心指导下，S公园于今春成功举办“春日植趣·绿动S园”大型生态主题活动。活动以“科普赋能绿色生活，亲子共筑生态家园”为主线，吸引超800名市民热情参与，通过沉浸式科普体验、亲子实践互动与创意工坊，让绿色理念扎根童心，奏响城市生态文明的春日交响。 一、多维科普课堂：解锁自然奥秘活动依托S公园科普长廊打造“移动自然课堂”，由A市园林绿化中心专业团队领衔授课： 微观世界探奇：将显微镜搬进凉亭，孩子们亲手观察叶片表皮细胞中跃动的叶绿体，“像绿色小星星在跳舞”的惊叹此起彼伏；“细胞拼图”游戏更以磁吸卡片拼接结构，深化知识理解。 生态链启示录：通过3D模型与纪录片，直观呈现“蜜蜂消失将引发生态崩溃”的连锁反应。孩子们在“生态链搭建”实践中用彩绳串联生物卡片，领悟“保护树木就是守护生命网”的真谛。 绿色知识闯关：设立“植物猜猜猜”“环保快问快答”“生态拼图赛”三大关卡。孩子们辨叶片、抢答垃圾分类、协作拼合生态系统图，在竞技中收获种子盲盒等奖品，实现“玩中学、学中乐”。 二、亲子实践乐园：播种绿色希望 植绿护绿，大手牵小手： 主题植树区：“希望林”“成长林”“亲子林”三面旗帜迎风招展。8岁的小明与父亲协作种下树苗后，郑重挂上自制的“小树守护者”木牌，按下指纹承诺：“小树快快长，我会保护你！”镜头定格温馨瞬间，百余家庭亲手栽植的树苗迎风挺立。 家庭小菜园：园艺师现场传授种植技巧，“浇水如饮水，适量才健康”的生动比喻引发孩子共鸣。10岁的朵朵与奶奶合作埋下番茄种子，对着花盆轻语：“小种子快长大！”市民李先生感慨：“孩子从手机屏幕回归泥土，体验劳动之乐，未来阳台就是她的自然课堂！” 三、环保创意工坊：废品焕新生 变废为宝，艺术点亮绿色： 废旧轮胎、矿泉水瓶、旧衣物等“垃圾”经巧手重生：艺术家张老师将轮胎涂刷明黄底色，指导创作环保雕塑；小美母女将矿泉水瓶裁剪绘彩，制成卡通多肉花盆，吸引众人驻足。 退休教师带领孙子用麻绳树枝编出立体绿植装饰，获评“最佳创意”。工坊内剪刀声、欢笑声交织，作品汇成“环保艺术长廊”，成为公园最热打卡点，传递“循环利用”的生态智慧。 四、精耕细作：幕后保障彰显温度 统筹有力，细节见初心： A市城管局提前组建专项工作组，联动S公园、园林中心、社区代表召开5次协调会，细化安全预案与科普内容； S公园修缮园区设施，新增停车位200余个；园林中心编写《家庭绿植养护手册》，定制1000份科普礼品； 线上公众号推文阅读量破5万，线下社区公告全覆盖，未启幕已引发全城期待。 润物无声，绿满人间。本次活动以寓教于乐的形式，在少年儿童心中播下生态护绿的种子，让家庭感受到绿色生活的诗意。未来，S公园将在A市城市管理局的持续指导下，推出更多生态科普精品活动，与市民携手绘就“城在园中、园在城中”的美丽图景，让绿色成为超大城市发展最动人的底色！
联考 A类 文书写作
模拟题
关于A市超大城市园林绿化规划研讨会的简报市城管局近日牵头组织召开超大城市园林绿化规划专题研讨会，相关部门及领域专家参会。会议围绕优化生态空间布局、创新资金保障、强化技术支撑等核心议题深入研讨，达成以下关键共识：1. 规划引领布局：决议编制《A市超大城市园林绿化专项规划（2025-2035）》，确立以“生态廊道串联、小微绿地补点”为核心的空间发展框架。2. 创新资金机制：设立市级园林绿化发展基金，探索“绿化冠名权拍卖”、“碳汇交易收益反哺”等多元化、市场化筹资渠道。3. 强化技术支撑：组建跨部门专家顾问团，为各区县绿化建设提供专业技术指导与帮扶。市城管局局长总结强调：会议成果丰硕，关键在于落实。要求各单位：迅速行动：将共识切实转化为工作方案；限时提报：于3月前提交详细实施方案；协同推进：市城管局将成立专项督导组，全程跟踪协调，确保超大城市生态治理协同发展目标高效落地，“共同绘就超大城市生态治理新图景”。下一步将重点督促方案细化与协同推进工作。
关于A市超大城市园林绿化规划研讨会的简报市城管局近日牵头组织召开超大城市园林绿化规划专题研讨会，相关部门及领域专家参会。会议围绕优化生态空间布局、创新资金保障、强化技术支撑等核心议题深入研讨，达成以下关键共识：1. 规划引领布局：决议编制《A市超大城市园林绿化专项规划（2025-2035）》，确立以“生态廊道串联、小微绿地补点”为核心的空间发展框架。2. 创新资金机制：设立市级园林绿化发展基金，探索“绿化冠名权拍卖”、“碳汇交易收益反哺”等多元化、市场化筹资渠道。3. 强化技术支撑：组建跨部门专家顾问团，为各区县绿化建设提供专业技术指导与帮扶。市城管局局长总结强调：会议成果丰硕，关键在于落实。要求各单位：迅速行动：将共识切实转化为工作方案；限时提报：于3月前提交详细实施方案；协同推进：市城管局将成立专项督导组，全程跟踪协调，确保超大城市生态治理协同发展目标高效落地，“共同绘就超大城市生态治理新图景”。下一步将重点督促方案细化与协同推进工作。
一、事务性文书的定义与特点1. 定义 机关、企事业单位处理日常事务时使用的文书（如简报、计划、总结、会议记录、通知等），区别于法定公文（通知、通报等），更侧重“实操性”和“灵活性”。2. 核心特点： - 实用性：解决实际问题，指导具体工作。 - 时效性：针对当前任务，需快速撰写与反馈。 - 规范性：有惯用格式（如标题、正文、落款），语言简洁。 - 针对性：内容聚焦特定事务，受众明确。二、常见事务性文书类型及用途会议简报：提炼会议要点，向上级汇报进展；研讨会、工作会后的信息速递 工作计划：明确目标、步骤、时间节点；部门年度计划、专项任务方案 工作总结：回顾成绩、分析问题、提出改进；季度/年度总结、项目复盘 会议纪要：客观记录决议事项，作为执行依据；领导班子会、协调会 通知：传达事项、布置工作（事务性通知）；活动安排、节假日值班通知 三、事务性文书写作公式：标题精准 + 背景简练 + 内容分层（措施/时限/责任）+ 要求明确 + 语言干净
联考 A类 应用文写作 事务性文书写作
模拟题
1．W市园林绿化服务中心（以下简称“中心”）现为W市城市管理综合行政执法局所属事业单位，机构规格为副科级，核定事业编制15人，内设综合科、绿地管护科、园林建设科等3个科室。中心工作职能包括：贯彻落实国家、省、市有关城市及城镇园林绿化的政策法律、法规和规章；制定城市园林、绿化发展规划和年度计划，并组织实施；负责城区绿化建设所需花卉苗木的生产采购；负责城区范围内花坛绿地、行道树及园林设施的日常养护和管理；组织开展国家、省、市园林单位、园林小区和园林样板街道的创建工作，并组织评审验收；负责对城市义务植树绿化费、绿化补偿费等费用的收缴。小张是中心主任助理，协助主任处理工作。
2．夏日的W市，绿意盎然，繁花似锦。无论是漫步于城市街头，还是徜徉在公园广场，映入眼帘的皆是层层叠叠的绿，呼吸之间尽是清新自然的芬芳。这份令人心旷神怡的生态福祉背后，凝聚着W市园林绿化服务中心全体干部职工数年如一日的辛勤耕耘与默默奉献。面对W市城市化进程加快、生态空间需求日益增长的现实，中心深刻认识到，必须有一张科学引领、适度超前的绿化蓝图。在规划老工业区搬迁后的地块用途时，内部曾有过激烈讨论：是全部用于商业开发换取短期经济效益，还是留出足够空间建设城市“绿肺”？中心组织技术人员多次实地勘测，结合该区域人口密度、热岛效应强度及未来发展定位，进行了翔实的生态效益评估，最终将超过60%的土地规划为集防护、休闲、景观于一体的带状公园。方案上报后，又积极与规划、发改等部门沟通协调，用数据和案例说话，最终赢得了支持。如今，这片曾经的工业废墟已变身市民休闲健身的热门去处，林木葱郁，鸟语花香，成为规划科学性最有力的证明。在微观层面，中心同样精益求精。针对新建道路的绿化配套，中心坚持“一路一景、特色鲜明”的原则。例如，在迎宾大道的绿化提升项目中，中心没有简单采用常规树种，而是专门赴外地考察，引入了适应当地气候、色彩季相变化丰富的乌桕、娜塔栎等乔木，搭配层次分明的地被植物，打造出了三季有花、四季常绿、色彩斑斓的景观大道，不仅提升了城市门户形象，更优化了道路的微气候环境。绿化建设“三分种、七分养”，精细化的养护管理是维持园林景观效果、发挥生态功能的关键。面对管护面积大、人手紧张的现实，中心绿地管护科积极探索科学化、标准化的管护新模式。中心逐步建立了园林绿化数字化信息平台，为主要公园、广场及重要道路绿地的名木古树、特色植物建立了“电子档案”，记录其生长状况、养护措施等信息，实现动态监测和精准管理。同时，推广节水灌溉、病虫害绿色防控等新技术，减少了水资源消耗和农药污染。在城北公园，曾经因土壤板结、病虫害频发而长势萎靡的樱花林，经过中心技术团队采用土壤改良、生物菌肥施用、释放天敌等综合措施进行精准复壮后，次年春天重现了落英缤纷的盛景，吸引了大量市民前来打卡，被网友亲切地称为“最美樱花雨”。对于古树名木的保护，中心更是倾注了大量心血。W市有一棵树龄超过三百年的银杏，被市民视为“市宝”。2024年夏季，技术人员在日常巡查中发现其部分枝叶出现异常枯黄，立即启动应急预案，邀请省市专家联合会诊，确定为根系生长受限及新型真菌感染。中心迅速组织专业施工队伍，在不破坏古树原生环境的前提下，进行透气铺装改造、根系营养复壮和靶向药物治疗，并安装了支撑保护和实时监测设备。经过一年多的精心守护，这棵古树重新焕发生机，枝叶繁茂。园林绿化工作的最终目的是服务于民。中心始终坚持以人民为中心的发展思想，努力让绿化成果更多更公平地惠及全体市民，不断拓展绿色共享空间。“口袋公园”建设是近年来的亮点工作。面对老城区绿地空间不足的问题，中心见缝插绿，充分利用城市拆迁腾退地、边角地、闲置地，因地制宜建设了一批小而精的“口袋公园”。在人口密集的城南社区，有一块长期闲置的三角地块，一度成为垃圾堆放点，周边居民怨声载道。中心了解情况后，迅速将其列入“口袋公园”建设计划。设计人员多次走访居民，听取他们对公园功能的需求，最终建成了一个包含儿童游乐设施、健身路径、休闲座椅和精致绿化的小公园。公园绿地开放共享是另一项重要举措。中心逐步拆除了部分公园的实体围墙，延长开放时间，推动绿化空间与城市公共生活的无缝衔接。市中心的人民公园过去在晚上九点闭园，许多下班晚的市民无法享受园内夜色。在充分评估安全管理等因素后，中心克服困难，协调增加了安保力量和照明设施，将闭园时间延长至晚上十点半，并开放了夜光跑道，受到市民的广泛好评。此外，中心还在各大公园定期举办花卉展览、园艺课堂、自然教育等公益活动，让园林不仅可“赏”，更可“享”、可“学”，丰富了市民的精神文化生活。面对新形势新任务，中心始终将自身建设摆在突出位置。中心坚持理论学习与业务实践相结合，通过专家讲堂、技术比武、外出培训等多种形式，不断提升干部职工的综合素养和专业能力。中心内设的三个科室既各司其职，又密切协作。综合科作为运转中枢，不仅保障后勤，更在制度建设、信息宣传、协调各方等方面发挥着重要作用；绿地管护科和园林建设科则是一线的技术尖兵和实践者。中心建立了“传帮带”机制，让经验丰富的老同志指导年轻同志快速成长。同时，中心积极探索与科研院所的合作，引入“外脑”，为重大园林项目提供技术支撑，提升了工作的科学化水平。
4．2025年1月，S省住房和城乡建设厅联合省财政厅印发《关于推进城市园林绿化精细化管理的实施意见》，明确要求各市县园林绿化部门建立“片区化责任、项目化推进”工作机制，每个重点绿化项目需指定专人负责，重点解决老城区绿化短板、养护效率低、群众需求响应不及时等问题，推动城市绿化从“全覆盖”向“高品质”转型。为落实上述文件要求，同时助力W市“创建国家园林城市”目标，中心启动“城市绿韵·品质提升”重点项目。该项目计划通过一系列举措改善城区绿化现状。项目按城区片区划分推进，由绿地管护科、园林建设科分别指派项目专员负责，小张作为主任助理，承担项目进度督导、跨科室资源协调及问题整改跟踪职责。小李是中心绿地管护科新入职人员，被指派为老城区东片区“城市绿韵·品质提升”项目专员，负责该片区项目的具体执行。其主要工作内容包括：每周开展不少于3次片区绿地巡查，记录苗木生长状态、病虫害情况及园林设施完好度；对接苗木供应商完成项目所需花卉苗木的采购验收；组织社区居民、学校师生参与义务植树活动；建立片区绿化管护档案，详细记录改造进度、养护措施及绿化补偿费收缴情况；协调园林建设科落实苗木运输、设施维修。2025年6月，小张在审核小李提交的5月项目工作报告时发现，该片区工作进度严重滞后：原计划当月完成的3处口袋公园改造仅落实1处，且改造后的绿地未及时补种季节性花卉；计划组织的2场社区义务植树活动未开展；苗木采购台账存在5项信息缺失（含供应商资质、苗木检疫报告编号等），导致后续养护物资调配受阻；绿化补偿费收缴率仅达30%，远低于中心设定的月度目标。小张第一时间电话联系小李了解情况，小李在电话中语气无奈：“中心对项目的标准要求特别细，比如口袋公园改造要考虑老年人休闲需求，得在乔木下加设座椅，还得避开地下管线；行道树养护不仅要记录生长高度，还要监测病虫害发生周期，这些专业知识我在入职培训时听了不少，但实际操作时总记混。我挺想把项目做好的，但现在每天都在赶进度，却越干越乱，甚至怀疑自己是不是不适合这份工作。”为进一步摸清情况，小张前往中心绿地管护科与科长交流。科长表示：“小李是园林专业应届毕业生，工作态度很积极，每天早早就去片区巡查，周末也主动加班整理档案。但园林绿化工作不仅要懂植物知识，还得会跟群众沟通政策、跟供应商对接需求、跟科室协调资源，比如分辨不同病虫害的防治方法、解释绿化补偿费的用途、确认苗木的运输时间，这些都需要经验积累。他刚入职不到半年就接手重点片区，上手慢、出点小问题是难免的，关键是得帮他找到问题根源。”随后，小张查阅了小李的片区工作记录，发现绿地巡查日志仅简单标注“苗木正常”“设施完好”，未提及幸福路行道树的蚜虫虫害、东风里口袋公园的灌溉水管破损等细节；绿化补偿费收缴台账中，8家临街商户仅记录名称，未标注缴费标准、未缴原因；苗木采购清单中，海棠苗的规格参数存在遗漏。小李解释道：“老城区商户对缴纳绿化补偿费的抵触情绪特别大，有商户说‘门口的树挡着招牌，没让你们挪走就不错了，还要缴费’，我拿着《W市城市绿化条例》跟他们解释，说费用会用于片区苗木养护，可他们还是不认可。我跟科长提过，想请科室里负责西片区的老周带我一起去沟通，老周经验丰富，商户都认他，可老周负责的片区也在赶改造进度，抽不出时间，我只能自己去跑，沟通了好几次都没效果。”为全面掌握项目推进中的问题，小张前往老城区东片区开展实地走访，收集各方反馈。东风里社区居民王阿姨说：“上个月小李来社区调研，我跟他反映，小区口袋公园的健身器材旁边种了好几棵大叶女贞，夏天叶子太密，挡住了健身区的阳光，而且落叶总往器材缝里钻，清理起来特别费劲，想让他安排人修剪一下。他当时拿个本子记下来了，还说‘会尽快跟养护队对接’，可这都过去一个多月了，树还没动，也没人来跟我们说下进展，现在大家健身都得躲着树荫，特别不方便。”临街商户刘老板则反映：“前几天小李来店里收绿化补偿费，一进门就拿个表格让我填，要营业执照号、门店临街长度、每月营收，还让签字盖章。我问他‘这费用是按什么标准算的？收了之后具体用来干啥？’他就翻着手里的政策文件念，说‘按每米每年20元算’，可我问‘我这门店临街3米，为啥算出来是70元？’他又说不清楚，只说‘系统里就是这么显示的’。我还问他‘咱们这条街啥时候能补种点开花的树？现在都是绿树，看着没活力’，他说‘得等苗木采购计划下来’，没个准信儿，感觉他自己都没搞明白业务。”合作苗木供应商张经理也有不满：“我们跟中心合作5年了，之前跟项目专员对接都很顺畅。这次跟小李合作，上个月约好15号送一批樱花苗到东风里口袋公园，我们提前一周就把苗培育好，还做了检疫。结果14号晚上8点多，小李突然打电话说要改成送海棠苗，说‘养护科同事说海棠耐阴，更适合口袋公园的环境’。我们连夜调货根本来不及，只能跟他协商推迟5天送货，这直接导致口袋公园改造延误了一周。后来我才知道，养护科早在10号就跟他说了苗木调整的事，他一直没跟我们沟通，就想着临送货前说一声。”辖区育红小学德育主任李老师同样提出问题：“往年中心都会跟我们合作组织春季义务植树活动，之前的项目专员会提前1个月跟我们确认教学进度，避开考试周，还会主动问我们需要多少工具、多少学生参与，活动当天会带着铁锹、水桶、树苗准时到。今年小李3月底联系我们，说想4月15日搞活动，可那时候我们正好要期中考试，我跟他说了之后，他又改到4月25日，却没跟我们要学生人数，也没准备工具。活动当天，来了80个学生，就10把铁锹，一半学生只能在旁边看着，最后植树量还不到往年的一半，学生们都挺失望的。”
1.科学规划引领。制定适度超前的绿化蓝图，通过翔实生态评估与多部门协调，在老工业区规划土地建设带状公园；新建道路遵循“一路一景”，引入适生特色树种，打造景观，优化微气候。2.精细养护管理。建设园林绿化数字化平台，为植物建立“电子档案”；推广节水灌溉、绿色防控等技术，针对问题林地采取综合措施进行精准复壮；对古树实施专家会诊、靶向治疗等全方位保护。3.服务市民需求。利用边角、闲置地建设功能完善的“口袋公园”；推动公园开放共享，延长开放时间、增设夜光跑道等；定期举办公益活动，使园林兼具观赏、休闲与教育功能。4.强化自身建设。多形式提升职工素养，各科室高效协作，建立“传帮带”机制促进青年成长；加强与科研院所合作，为重大项目提供技术支撑。
1.科学规划引领。制定适度超前的绿化蓝图，通过翔实生态评估与多部门协调，在老工业区规划土地建设带状公园；新建道路遵循“一路一景”，引入适生特色树种，打造景观，优化微气候。2.精细养护管理。建设园林绿化数字化平台，为植物建立“电子档案”；推广节水灌溉、绿色防控等技术，针对问题林地采取综合措施进行精准复壮；对古树实施专家会诊、靶向治疗等全方位保护。3.服务市民需求。利用边角、闲置地建设功能完善的“口袋公园”；推动公园开放共享，延长开放时间、增设夜光跑道等；定期举办公益活动，使园林兼具观赏、休闲与教育功能。4.强化自身建设。多形式提升职工素养，各科室高效协作，建立“传帮带”机制促进青年成长；加强与科研院所合作，为重大项目提供技术支撑。
联考 A类 信息归纳
模拟题
1.口袋公园建设与管护。依托老城区闲置地块推进口袋公园建设，按政策预支省级补贴、申请优先审批；同步建立养护机制，完善配套设施，定期检修健身器材、维护草坪，避免重建设轻管护。2.行道树更新提质。对接外地优质苗木供应商，缩短苗木采购周期；加急调配抗虫国槐，选用抗逆性强的良种苗木进行行道树更新，丰富苗木品种；催办高压水枪、高枝修剪机等设备维修、更新；邀请省林科院提供病虫害防治技术支持，培训养护人员。3.示范区域推进。城西街道、滨河社区等示范区域优先落实“苗木优先采购、省级技术团队指导”等政策，打造样板。4.定期跟踪工作进展。加强与居民沟通，持续对接省住建厅、市自然资源局等相关部门，保障政策与地块支持。
1.口袋公园建设与管护。依托老城区闲置地块推进口袋公园建设，按政策预支省级补贴、申请优先审批；同步建立养护机制，完善配套设施，定期检修健身器材、维护草坪，避免重建设轻管护。2.行道树更新提质。对接外地优质苗木供应商，缩短苗木采购周期；加急调配抗虫国槐，选用抗逆性强的良种苗木进行行道树更新，丰富苗木品种；催办高压水枪、高枝修剪机等设备维修、更新；邀请省林科院提供病虫害防治技术支持，培训养护人员。3.示范区域推进。城西街道、滨河社区等示范区域优先落实“苗木优先采购、省级技术团队指导”等政策，打造样板。4.定期跟踪工作进展。加强与居民沟通，持续对接省住建厅、市自然资源局等相关部门，保障政策与地块支持。
联考 A类 计划控制 一般事件处理
模拟题
1.肯定付出，缓解压力。认可小李积极、认真的态度，理解新人面对复杂项目挑战时会产生的负面心理，消除其自我怀疑情绪。强调沟通目的不是批评，而是共同解决问题。2.聚焦问题，剖析根源。指出口袋公园改造、植树活动未按时完成，台账信息缺失等具体问题，说明原因为经验缺乏、计划执行不细、跨部门协调能力不足。以商户缴费、供应商调货为例，说明政策解释不清、信息传递滞后会导致的信任危机。3.提供对策，明确路径。建议其建立个人工作清单，巡查前列明检查事项，收缴费用前准备好话术、明确测算依据，活动前统筹资源与时间，与供应商、社区保持前置沟通。承诺将建立一对一跟进机制，鼓励其及时反馈工作难点，避免单打独斗。承诺将统筹跨科室资源，助力其理顺工作。4.设定目标，提振信心。下周内完善5月缺失台账，制定6月任务清单，如补种花卉、开展植树活动、收缴绿化补偿费、进行剩余口袋公园改造等。加强专业知识学习与经验积累，逐步提升工作能力。
1.肯定付出，缓解压力。认可小李积极、认真的态度，理解新人面对复杂项目挑战时会产生的负面心理，消除其自我怀疑情绪。强调沟通目的不是批评，而是共同解决问题。2.聚焦问题，剖析根源。指出口袋公园改造、植树活动未按时完成，台账信息缺失等具体问题，说明原因为经验缺乏、计划执行不细、跨部门协调能力不足。以商户缴费、供应商调货为例，说明政策解释不清、信息传递滞后会导致的信任危机。3.提供对策，明确路径。建议其建立个人工作清单，巡查前列明检查事项，收缴费用前准备好话术、明确测算依据，活动前统筹资源与时间，与供应商、社区保持前置沟通。承诺将建立一对一跟进机制，鼓励其及时反馈工作难点，避免单打独斗。承诺将统筹跨科室资源，助力其理顺工作。4.设定目标，提振信心。下周内完善5月缺失台账，制定6月任务清单，如补种花卉、开展植树活动、收缴绿化补偿费、进行剩余口袋公园改造等。加强专业知识学习与经验积累，逐步提升工作能力。
联考 A类 沟通协调
模拟题
联考 A类 应用文写作 事务性文书写作
模拟题
关于群众投诉的公开回应广大群众：针对近期陈女士关于我中心医保业务办理的投诉，我们高度重视并深感歉意。经核实：7月27日，区医保局驻中心工作人员在解答陈女士咨询时，因业务解释不够细致，导致误解。次日电话故障未能及时回复，且无来电显示，因此未能及时回复群众，进一步影响了陈女士的体验。目前，我中心已对电话系统进行全面检修，避免类似情况再次发生。在沟通过程中，由于工作人员表述原因，给陈女士带来不好的感受，我们对此表示歉意，并对涉事工作人员进行了严肃批评教育，并加强业务培训，确保每位员工都能耐心、细致地解答群众疑问。今后，我中心将进一步优化工作内容及服务态度，增强服务意识。同时也希望广大群众继续对我们的工作予以监督和支持。A区综合行政服务中心××年×月×日
关于群众投诉的公开回应广大群众：针对近期陈女士关于我中心医保业务办理的投诉，我们高度重视并深感歉意。经核实：7月27日，区医保局驻中心工作人员在解答陈女士咨询时，因业务解释不够细致，导致误解。次日电话故障未能及时回复，且无来电显示，因此未能及时回复群众，进一步影响了陈女士的体验。目前，我中心已对电话系统进行全面检修，避免类似情况再次发生。在沟通过程中，由于工作人员表述原因，给陈女士带来不好的感受，我们对此表示歉意，并对涉事工作人员进行了严肃批评教育，并加强业务培训，确保每位员工都能耐心、细致地解答群众疑问。今后，我中心将进一步优化工作内容及服务态度，增强服务意识。同时也希望广大群众继续对我们的工作予以监督和支持。A区综合行政服务中心××年×月×日
非联考 A类 应用文 事务性文书写作
1.加强服务意识。通过传帮带，以干带学等方式提升工作人员服务意识，耐心解答百姓所问。同时，加强工作人员价值观认同感，杜绝旷工脱岗行为。2.加强队伍建设。对工作加强监督与管理。通过培训提升工作人员业务素养。招聘人才。依据高峰期情况安排相应工作人员代办业务。制定奖惩措施。3.完善配套设施。结合当地情况开设窗口，开通多种办理渠道。合理安排大厅内复印、打印区域。对服务热线进行加强监督，对大厅内的自助机器进行根本性维修由第三方负责并由我方监督。4.开通绿色通道。继续夯实老年人服务“绿色通道”，优先服务老年人，减少排队等候时间。让老年人办事更暖心，让老年人体验政务服务的真诚和爱心。
1.加强服务意识。通过传帮带，以干带学等方式提升工作人员服务意识，耐心解答百姓所问。同时，加强工作人员价值观认同感，杜绝旷工脱岗行为。2.加强队伍建设。对工作加强监督与管理。通过培训提升工作人员业务素养。招聘人才。依据高峰期情况安排相应工作人员代办业务。制定奖惩措施。3.完善配套设施。结合当地情况开设窗口，开通多种办理渠道。合理安排大厅内复印、打印区域。对服务热线进行加强监督，对大厅内的自助机器进行根本性维修由第三方负责并由我方监督。4.开通绿色通道。继续夯实老年人服务“绿色通道”，优先服务老年人，减少排队等候时间。让老年人办事更暖心，让老年人体验政务服务的真诚和爱心。
非联考 A类 沟通协调
关于招募大学生志愿者的公告为缓解帮办代办人员人手不足的问题，进一步优化政务服务，我区综合行政服务中心计划招募一批大学生志愿者，具体招募内容如下：一、设岗目的1.以群众需求为导向，以解决群众的“急难愁盼”问题为出发点，2.为群众提供便民服务和暖心服务。二、工作职责1.为前来办事的企业和群众提供咨询引导、复印打印等。该服务中心大厅设置有自助服务区、政务公开专区、智能帮办服务区等区域，为群众提供丰富多样的办事体验。2.负责引导群众进行一个窗口的预约，指引他们能够高效地完成自己所需要办理的业务。3.为老年人、残疾人、孕妇等行动不便的人群提供开门、搀扶、引导等志愿服务，志愿者还提供文明代写服务，即为文化水平较低或者有需要的群众代为填写申请资料。三、服务保障1.后续我们还会常态化开展志愿服务，充分发挥社会志愿者的积极性、主动性、创造性。2.不定期组织志愿者参与职业技能培训、政务礼仪培训、应急逃生演练等，持续提升志愿者服务技能，打造特色志愿服务团队。四、招募标准1.态度端正，积极向上，喜爱志愿者工作。2.有耐心有恒心有毅力能吃苦，在岗位上可以坚持下来。志愿服务既是助人，亦是助己，既是乐人，也是乐己，是积累社会经验、提高沟通能力的好方法。也能提升自己的个人能力、社交能力，作为大学生应该承担社会责任感和使命感，鼓励我们每个人都应当积极参加。A区综合行政服务中心××年×月×日
关于招募大学生志愿者的公告为缓解帮办代办人员人手不足的问题，进一步优化政务服务，我区综合行政服务中心计划招募一批大学生志愿者，具体招募内容如下：一、设岗目的1.以群众需求为导向，以解决群众的“急难愁盼”问题为出发点，2.为群众提供便民服务和暖心服务。二、工作职责1.为前来办事的企业和群众提供咨询引导、复印打印等。该服务中心大厅设置有自助服务区、政务公开专区、智能帮办服务区等区域，为群众提供丰富多样的办事体验。2.负责引导群众进行一个窗口的预约，指引他们能够高效地完成自己所需要办理的业务。3.为老年人、残疾人、孕妇等行动不便的人群提供开门、搀扶、引导等志愿服务，志愿者还提供文明代写服务，即为文化水平较低或者有需要的群众代为填写申请资料。三、服务保障1.后续我们还会常态化开展志愿服务，充分发挥社会志愿者的积极性、主动性、创造性。2.不定期组织志愿者参与职业技能培训、政务礼仪培训、应急逃生演练等，持续提升志愿者服务技能，打造特色志愿服务团队。四、招募标准1.态度端正，积极向上，喜爱志愿者工作。2.有耐心有恒心有毅力能吃苦，在岗位上可以坚持下来。志愿服务既是助人，亦是助己，既是乐人，也是乐己，是积累社会经验、提高沟通能力的好方法。也能提升自己的个人能力、社交能力，作为大学生应该承担社会责任感和使命感，鼓励我们每个人都应当积极参加。A区综合行政服务中心××年×月×日
非联考 A类 应用文 法定公文写作
关于“领导帮办”活动的工作总结为持续推进“一网通办”政务服务改革，进一步提升“一网通办”便捷度，A区综合行政服务中心组织开展第三季度窗口单位“领导帮办”活动，全程展示办事流程的标准化、规范化和便捷化。主动对接相关部门通过细化研讨，形成具体落实执行方案，破解了长期以来积压的问题。具体经验如下：一、抓关键，加速介入。1.解答群众的咨询，受理经办业务时亲身体验业务办理的全流程，细心询问大家办事感受，倾听意见和建议，感受群众所需，精准发现和解决服务中突出存在的问题。2.窗口人员受理时紧紧抓住关键点，碰到申请材料比较复杂的申请时，加强专业人员的快速介入与指导。二、强指导，优服务。1.全程参与登记受理，耐心解答企业群众问题，与企业群众交流感受，通过企业服务专区，方便企业办事，提供“线上+线下”集成服务，让交易登记更加便捷。2.加强对大客户第三方公司中介的业务指导，帮助引导企业准确填写申请材料，缩短办事时长。三、先预约，再突击。1.按规定审批的流程优化及借鉴他区模式。2.针对每次办理二件以上的大客户，采取预约机制。对大客户由综合窗口骨干人员和水务局专业人员共同突击处理。在后续的工作中我们也将紧紧围绕“问需”“融合”，站在群众立场开展工作，解决问题，多提出具体化的意见和建议，更好地做好服务工作。将持续以“问需”“融合”为中心线，串起窗口服务优化的同心链。A区综合行政服务中心××年×月×日
关于“领导帮办”活动的工作总结为持续推进“一网通办”政务服务改革，进一步提升“一网通办”便捷度，A区综合行政服务中心组织开展第三季度窗口单位“领导帮办”活动，全程展示办事流程的标准化、规范化和便捷化。主动对接相关部门通过细化研讨，形成具体落实执行方案，破解了长期以来积压的问题。具体经验如下：一、抓关键，加速介入。1.解答群众的咨询，受理经办业务时亲身体验业务办理的全流程，细心询问大家办事感受，倾听意见和建议，感受群众所需，精准发现和解决服务中突出存在的问题。2.窗口人员受理时紧紧抓住关键点，碰到申请材料比较复杂的申请时，加强专业人员的快速介入与指导。二、强指导，优服务。1.全程参与登记受理，耐心解答企业群众问题，与企业群众交流感受，通过企业服务专区，方便企业办事，提供“线上+线下”集成服务，让交易登记更加便捷。2.加强对大客户第三方公司中介的业务指导，帮助引导企业准确填写申请材料，缩短办事时长。三、先预约，再突击。1.按规定审批的流程优化及借鉴他区模式。2.针对每次办理二件以上的大客户，采取预约机制。对大客户由综合窗口骨干人员和水务局专业人员共同突击处理。在后续的工作中我们也将紧紧围绕“问需”“融合”，站在群众立场开展工作，解决问题，多提出具体化的意见和建议，更好地做好服务工作。将持续以“问需”“融合”为中心线，串起窗口服务优化的同心链。A区综合行政服务中心××年×月×日
非联考 A类 应用文 事务性文书写作
关于招募大学生志愿者的公告各高校大学生: 为缓解帮办代办人员人手不足的问题，进一步优化政务服务，我区综合行政服务中心计划招募一批大学生志愿者，具体招募内容如下: 一、设岗目的：1.以群众需求为导向，以解决群众的“急难愁盼”问题为出发点。2.为群众提供便民服务和暖心服务。 二、工作职责：1.为前来办事的企业和群众提供咨询引导、复印打印等。该服务中心大厅设置有自助服务区、政务公开专区、智能帮办服务区等区域，为群众提供丰富多样的办事体验。2.负责引导群众进行一个窗口的预约，指引他们能够高效地完成自己所需要办理的业务。3.为老年人、残疾人、孕妇等行动不便的人群提供开门、搀扶、引导等志愿服务，志愿者还提供文明代写服务，即为文化水平较低或者有需要的群众代为填写申请资料。 三、服务保障：1.后续我们还会常态化开展志愿服务，充分发挥社会志愿者的积极性、主动性、创造性。2.不定期组织志愿者参与职业技能培训、政务礼仪培训、应急逃生演练等,持续提升志愿者服务技能，打造特色志愿服务团队。 志愿服务既是助人，亦是助己，既是乐人，也是乐己，是积累社会经验、提高沟通能力的好方法，也能提升自己的个人能力、社交能力，作为大学生应该承担社会责任感和使命感，每个人都应当积极参加。 A区综合行政服务中心 xx年xx月xx日(534字)
关于招募大学生志愿者的公告各高校大学生: 为缓解帮办代办人员人手不足的问题，进一步优化政务服务，我区综合行政服务中心计划招募一批大学生志愿者，具体招募内容如下: 一、设岗目的：1.以群众需求为导向，以解决群众的“急难愁盼”问题为出发点。2.为群众提供便民服务和暖心服务。 二、工作职责：1.为前来办事的企业和群众提供咨询引导、复印打印等。该服务中心大厅设置有自助服务区、政务公开专区、智能帮办服务区等区域，为群众提供丰富多样的办事体验。2.负责引导群众进行一个窗口的预约，指引他们能够高效地完成自己所需要办理的业务。3.为老年人、残疾人、孕妇等行动不便的人群提供开门、搀扶、引导等志愿服务，志愿者还提供文明代写服务，即为文化水平较低或者有需要的群众代为填写申请资料。 三、服务保障：1.后续我们还会常态化开展志愿服务，充分发挥社会志愿者的积极性、主动性、创造性。2.不定期组织志愿者参与职业技能培训、政务礼仪培训、应急逃生演练等,持续提升志愿者服务技能，打造特色志愿服务团队。 志愿服务既是助人，亦是助己，既是乐人，也是乐己，是积累社会经验、提高沟通能力的好方法，也能提升自己的个人能力、社交能力，作为大学生应该承担社会责任感和使命感，每个人都应当积极参加。 A区综合行政服务中心 xx年xx月xx日(534字)
综合主观题 案例分析题 应用文 事务性文书写作
模拟题
公开信社会各界人士:近期,A区人民政府官网的群众投诉举报专栏收到了群众对A区综合行政服务中心的一些意见,引起社会广泛关注,领导对此事高度重视。A 区综合行政服务中心对陈女士的投诉及时安排专人调查核实,就调查情况做出公示:一、关于7月27日当天事件,区医保局驻中心工作人员对于陈女士咨询的问题做了解答,但讲解不细致,导致业务不成功。二、7月28日事件陈女士在电话咨询时出现电话挂断现象,是因电话出现故障,且无来电显示,因此未能及时回复群众。通过此次陈女士事件,综合行政服务中心将深刻反思,进一步优化工作内容及服务态度,增强服务意识,注重公共形象。同时也感谢广大群众的监督,监督我们的工作,帮助我们提高工作水平。(313字)A区综合行政服务中心XXXX年XX月XX日
公开信社会各界人士:近期,A区人民政府官网的群众投诉举报专栏收到了群众对A区综合行政服务中心的一些意见,引起社会广泛关注,领导对此事高度重视。A 区综合行政服务中心对陈女士的投诉及时安排专人调查核实,就调查情况做出公示:一、关于7月27日当天事件,区医保局驻中心工作人员对于陈女士咨询的问题做了解答,但讲解不细致,导致业务不成功。二、7月28日事件陈女士在电话咨询时出现电话挂断现象,是因电话出现故障,且无来电显示,因此未能及时回复群众。通过此次陈女士事件,综合行政服务中心将深刻反思,进一步优化工作内容及服务态度,增强服务意识,注重公共形象。同时也感谢广大群众的监督,监督我们的工作,帮助我们提高工作水平。(313字)A区综合行政服务中心XXXX年XX月XX日
综合主观题 案例分析题 应用文 事务性文书写作
模拟题
下一步工作主要重点围绕加强管理,确保服务质量。具体如下:1.培训窗口人员。增强服务意识，耐心解答百姓所问。2.提供贴心服务。设立了指示牌，指明公交卡专用通道位置，多名老人通过指示牌及工作人员的指引，成功找到办理处。完善窗口设置，进行集中打印。3.开通绿色通道。开设了老年人服务“绿色通道”，优先服务老年人，减少排队等候时间。让老年人办事更暖心，让老年人体验政务服务的真诚和爱心。4.加强队伍建设。招聘人才，进行专业培训，加强管理，制定相关制度政策。5.完善配套服务。开通互联网+政务的模式，采用多种业务办理形式，实现让群众少跑路。（260字）
下一步工作主要重点围绕加强管理,确保服务质量。具体如下:1.培训窗口人员。增强服务意识，耐心解答百姓所问。2.提供贴心服务。设立了指示牌，指明公交卡专用通道位置，多名老人通过指示牌及工作人员的指引，成功找到办理处。完善窗口设置，进行集中打印。3.开通绿色通道。开设了老年人服务“绿色通道”，优先服务老年人，减少排队等候时间。让老年人办事更暖心，让老年人体验政务服务的真诚和爱心。4.加强队伍建设。招聘人才，进行专业培训，加强管理，制定相关制度政策。5.完善配套服务。开通互联网+政务的模式，采用多种业务办理形式，实现让群众少跑路。（260字）
综合主观题 单一题 解决问题
模拟题
关于“领导帮办”活动的工作总结为持续推进“一网通办”政务服务改革,进一步提升“一网通办”便捷度，A区综合行政服务中心组织开展第三季度窗口单位“领导帮办”活动，全程展示办事流程的标准化、规范化和便捷化。主动对接相关部门通过细化研讨，形成具体落实执行方案,破解了长期以来积压的问题。具体经验如下：一、抓关键,加速介入。1.解答群众的咨询,受理经办业务时亲身体验业务办理的全流程，细心询问大家办事感受，倾听意见和建议，感受群众所需,精准发现和解决服务中突出存在的问题。2.窗口人员受理时紧紧抓住关键点，碰到申请材料比较复杂的申请时，加强专业人员的快速介入与指导。二、强指导，优服务。1.全程参与登记受理,耐心解答企业群众问题，与企业群众交流感受，通过企业服务专区，方便企业办事，提供“线上+线下”集成服务，让交易登记更加便捷。2.加强对大客户第三方公司中介的业务指导，帮助引导企业准确填写申请材料，缩短办事时长。三、先预约，再突击。1.按规定审批的流程优化及借鉴他区模式。2.针对每次办理二件以上的大客户，采取预约机制，对大客户由综合窗口骨干人员和水务局专业人员共同突击处理。在后续的工作中我们也将紧紧围绕“问需”“融合”，站在群众立场开展工作，解决问题，多提出具体化的意见和建议，更好地做好服务工作。将持续以“问需”“融合”为中心线，串起窗口服务优化的同心链。(576字)
关于“领导帮办”活动的工作总结为持续推进“一网通办”政务服务改革,进一步提升“一网通办”便捷度，A区综合行政服务中心组织开展第三季度窗口单位“领导帮办”活动，全程展示办事流程的标准化、规范化和便捷化。主动对接相关部门通过细化研讨，形成具体落实执行方案,破解了长期以来积压的问题。具体经验如下：一、抓关键,加速介入。1.解答群众的咨询,受理经办业务时亲身体验业务办理的全流程，细心询问大家办事感受，倾听意见和建议，感受群众所需,精准发现和解决服务中突出存在的问题。2.窗口人员受理时紧紧抓住关键点，碰到申请材料比较复杂的申请时，加强专业人员的快速介入与指导。二、强指导，优服务。1.全程参与登记受理,耐心解答企业群众问题，与企业群众交流感受，通过企业服务专区，方便企业办事，提供“线上+线下”集成服务，让交易登记更加便捷。2.加强对大客户第三方公司中介的业务指导，帮助引导企业准确填写申请材料，缩短办事时长。三、先预约，再突击。1.按规定审批的流程优化及借鉴他区模式。2.针对每次办理二件以上的大客户，采取预约机制，对大客户由综合窗口骨干人员和水务局专业人员共同突击处理。在后续的工作中我们也将紧紧围绕“问需”“融合”，站在群众立场开展工作，解决问题，多提出具体化的意见和建议，更好地做好服务工作。将持续以“问需”“融合”为中心线，串起窗口服务优化的同心链。(576字)
综合主观题 案例分析题 应用文 事务性文书写作