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网络安全知识手册
计算机使用安全篇
一、在使用电脑过程中应该采取哪些网络安全防范措施？
1、安装防火墙和防病毒软件，并经常升级。
2、注意经常给系统打补丁，堵塞软件漏洞。
3、不要上一些不太了解的网站，不要执行从网上下载后未经杀毒处理的软件，
二、如何防范U盘、移动硬盘泄密？
1、及时查杀木马与病毒。
2、从正规商家购买可移动存储介质。
3、定期备份并加密重要数据。
4、不要将办公与个人的可移动存储介质混用。
三、如何设置Windows操作系统开机密码？
按照先后顺序，依次使用鼠标点击"开始"菜单中的"控制面板"下的“用户账户”，
选择账户后点击“创建密码"，输入两遍密码后按“创建密码"按钮即可。
四、如何将网页浏览器配置得更安全？
L设置统一、可信的浏览器初始页面。
2、定期清理浏览器中本地缓存、历史记录以及临时文件内容。
3、利用病毒防护软件对所有下载资源及时进行恶意代码扫描。
五、为什么要定期进行补丁升级？
编写程序不可能十全十美，所以软件也免不了出现BUG,而补丁是专门用于修复
这些BUG的。因为原来发布的软件存在缺陷，发现之后另外编制一个小程序使其完善,
这种小程序俗称补丁。定期进行补丁升级，升级到最新的安全补丁，可以有效地防止非
法入侵。
六、计算机中毒有哪些症状？
1、经常死机。
2、文件打不开。
3、经常报告内存不够。
4、提示硬盘空间不够。
5、出现大量来历不明的文件。
6、数据丢失。
7、系统运行速度变慢。
8、操作系统自动执行操作。
七、为什么不要打开来历不明的网页、电子邮件链接或附件？
互联网上充斥着各种各样的钓鱼网站、病毒、木马程序。不明来历的网页、电子邮
件链接、附件中，很可能隐藏着大量的病毒、木马，一旦打开，这些病毒、木马会自动
进入电脑并隐藏在电脑中，会造成文件丢失损坏甚至导致系统瘫痪。
八、接入移动存储设备前为什么要进行病毒扫描？
外接存储设备也是信息存储介质，所存的信息很容易带有各种病毒，如果将带有病
毒的外接存储介质接入电脑，很容易将病毒传播到电脑中。
九、计算机日常使用中遇到的异常情况有哪些？
计算机出现故障可能是由计算机自身硬件故障、软件故障、误操作或病毒引起的，
主要包括系统无法启动、系统运行变慢、可执行程序文件大小改变等异常现象。
十、Cookies会导致怎样的安全隐患？
当用户访问一个网站时，Cookies将自动储存于用户正内，其中包含用户访问该
网站的种种活动、个人资料、浏览习惯、消费习惯，甚至信用记录等。这些信息用户无
法看到，当浏览器向此网址的其他主页发出GET请求时，此Cookies信息也会随之发
送过去，这些信息可能被不法分子获得。为保障个人隐私安全，可以在IE设置中对
Cookies的使用做出限制。
上网安全篇
一、如何防范病毒或木马的攻击？
1、为电脑安装杀毒软件，定期扫描系统、查杀病毒；及时更新病毒库、更新系
统补丁。
2、下载软件时尽量到官方网站或大型软件下载网站，在安装或打开来历不明的
软件或文件前先杀毒。
传链接时，尽量不要打开。
4、使用网络通信工具时不随意接收陌生人的文件，若接收可取消“隐藏已知文
件类型扩展名"功能来查看文件类型。
5、对公共磁盘空间加强权限管理，定期查杀病毒。
6、打开移动存储器前先用杀毒软件进行检查，可在移动存储器中建立名为
7、需要从互联网等公共网络上下载资料转入内网计算机时，用刻录光盘的方式
实现转存。
8、对计算机系统的各个账号要设置口令，及时删除或禁用过期账号。
9、定期备份，当遭到病毒严重破坏后能迅速修复。
1、账户和密码尽量不要相同，定期修改密码，增加密码的复杂度，不要直接用
2、密码尽量由大小写字母、数字和其他字符混合组成，适当增加密码的长度并
经常更换。
3、不同用途的网络应用，应该设置不同的用户名和密码。
4、在网吧使用电脑前重启机器，警惕输入账号密码时被人偷看；为防账号被侦
听，可先输入部分账户名、部分密码，然后再输入剩下的账户名、密码。
三、如何安全使用电子邮件？
借钱；二是网络购物诈骗，收取订金骗钱；三是网上中奖诈骗，指犯罪分子利用传播软
奖提示信息；四是"网络钓鱼"诈骗，利用欺骗性的电子邮件和伪造的互联网站进行诈
骗活动，获得受骗者财务信息进而窃取资金。
预防网络诈骗的措施如下：
1、不贪便宜。
2、使用比较安全的支付工具。
3、仔细甄别，严加防范。
4、不在网上购买非正当产品，如手机监听器、毕业证书、考题答案等。
5、不要轻信以各种名义要求你先付款的信息，不要轻易把自己的银行卡借给他
人。
6、提高自我保护意识，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人证件
号码、账号、密码等，尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。
八、如何防范社交网店信息泄露？
1、利用社交网站的安全与隐私设置保护敏感信息。
2、不要轻意点击未经核实的链接。
3、在社交网站谨慎发布个人信息。
4、根据自己对网站的需求选择注册。
九、如何保护网银安全？
网上支付的安全威胁主要表现在以下三个方面：一是密码被破解，很多用户或企业
使用的密码都是“弱密码"，且在所有网站上使用相同密码或者有限的几个密码，易遭
受攻击者暴力破解；二是病毒、木马攻击，木马会监视浏览器正在访问的网页，获取用
信息发送出去；三是钓鱼平台，攻击者利用欺骗性的电子邮件和伪造的Web站点来进
行诈骗，如将自己伪装成知名银行或信用卡公司等可信品牌，获取用户的银行卡号、口
令等信息。
保护网银安全的防范措施如下：
1、尽量不要在多人共用的计算机（如网吧等）上进行银行业务，发现账号有异
常情况，应及时修改交易密码并向银行求助。
接。
易账号及密码，并使用该银行提供的数字证书增强安全性，核对交易信息。
4、交易完成后要完整保存交易记录。
5、网上银行交易完成后,应点击“退出"按钮，使用U盾购物时，交易完成后
要立即拔下U盾。
6、对网络单笔消费和网上转账进行金额限制，并为网银开通短信提醒功能，在
7、通过正规渠道申请办理银行卡及信用卡。
8、不要使用存储额较大的储蓄卡或信用额度较大的信用卡开通网上银行。
码或与用户名相同的密码。
司或个人。
十、如何保护网上炒股安全？
网上炒股面临的安全风险主要体现在以下几个方面：一是网络钓鱼，不法分子制作
电脑"木马病毒”窃取他人的证券交易账号和密码后，低价抛售他人股票，自己低价买
入后再高价卖出，赚取差价。
保护网上炒股安全，应采取如下措施：
1、保护交易密码和通讯密码。
2、尽量不要在多人共用的计算机（如网吧等）上进行股票交易，并注意在离开
电脑时锁屏。
3、注意核实证券公司的网站网址，下载官方提供的证券交易软件,不轻信小广
告。
4、及时修改个人账户的初始密码，设置安全密码，发现交易有异常情况时，要
十一、如何保护网上购物安全？
网上购物面临的安全风险主要有如下方面：一是通过网络进行诈骗，部分商家恶意
在网络上销售自己没有的商品，因为绝大多数网络销售是先付款后发货，等收到款项后
便销声匿迹；二是钓鱼欺诈网站，以不良网址导航网站、不良下载网络、钓鱼欺诈网站
为代表的"流氓网站"群体正在形成一个庞大的灰色利益链，使消费者面临网购风险；
三是支付风险，一些诈骗网站盗取消费者的银行账号、密码、口令卡等，同时，消费者
号等，也使网购出现安全风险。
保护网上购物安全的主要措施如下：
1、核实网站资质及网站联系方式的真伪，尽量到知名、权威的商城购物。
2、尽量通过网上第三方支付平台交易，切忌直接与卖家私下交易。
3、在购物时要注意商家的信誉、评价和联系方式。
4、在交易完成后要完整保存交易订单等信息。
5、在填写支付信息时，一定要检查支付网站的真实性。
6、注意保护个人隐私，直接使用个人的银行账号、密码和证件号码等敏感信息
时要慎重。
十二、如何防范网络传销？
网络传销一般有两种形式：一是利用网页进行宣传，鼓吹轻松赚大钱的思想，如网
页上"轻点鼠标，您就是富翁"、"坐在家里,也能赚钱”等信息；二是建立网上交易平
台，靠发展会员聚敛财富，主要通过交纳一定资金或购买一定数量的产品作为“入门费”，
获得加入资格，或通过发展他人加入其中，形成上下线的层级关系，以直接或间接发展
的下线所交纳的资金或者销售业绩为计算报酬的依据.
防范网络传销需注意以下方面：
号，如果其经营的项目并不创造任I可财富，却许诺只要交钱入会，发展人员就能获取"回
报"，请提高警惕。
2、克服贪欲，不要幻想"一夜暴富”。如果抱着侥幸心理参与其中，最终只会落得
血本无归、倾家荡产，甚至走向犯罪的道路。
十三、如何防范假冒网站？
假冒网站的主要表现形式有两种：一是假冒网站的网址与真网站网址较为接近；二
是假冒网站的页面形式和内容与真网站较为相似。
不法分子欺诈的手法通常有如下三种：一是将假冒网站地址发送到客户的电脑上或
付页面窃取客户网上银行信息。
防范假冒网站的措施如下：
4、安装防护软件，及时更新系统补丁。
在领取奖金前先支付税金、邮费等时，务必提高警惕.
十四、如何准确访问和识别党政机关、事业单位网站？
按照党政机关、事业单位网站与其体名称对应、网络身份与实体机构相符的原则，
务中心负责注册管理。
1、通过中文域名访问党政机关、事业单位网站。
".政务"和".公益"域名是党政机关和事业单位的专用中文域名，其注册、解析
均由机构编制部门进行严格审核和管理。通过在浏览器士也址栏输入".政务"和".公益”
中文域名，可准确访问党政机关和事业单位网站。
2、通过查看网站标识识别党政机关和事业单位网站
网站标识是经机构编制部门核准后统一颁发的电子标识,该标识显示在网站所有页
面底部中间显著位置。点击该标识，即可查看到经机构编制部门审核确认的该网站主办
等信息，以确认该网站是否党政机关或事业单位网站.
十五、如何防范网络非法集奥诈骗？
非法集资特点如下：一是未经有关部门依法批准,包括没有批准权限的部门批准的
集资，以及有批准权限超越权限批准的集资；二是承诺在一定期限内给出资人还本付息,
还本付息的形式除货币形式为主外，还包括实物形式或其他形式；三是向社会不特定对
象及社会公众筹集资金，集资对象多为下岗职工、退休人员、农民等｛氐收入阶层，承受
经济损失的能力较低；四是以合法形式掩盖其非法集资的性质。
防范非法集资注意事项：
1、加强法律知识学习,增强法律观念。
2、要时刻紧绷防范思想，不要被各种经济诱惑蒙骗，摒弃"发横财"和"暴富"
等不劳而获的思想。
3、在投资前详细做足调查，对集资者的底细了解清楚。
4、若要投资股票、基金等金融证券，应通过合法的证券公司申购和交易，不轻
5、社会公众不要经信非法集资犯罪嫌疑人的任何承诺，以免造成无法挽回的巨
大经济损失。
十六、使用ATM机时需要注意哪些问题？
1、使用自助银行服务终端时，留意周围是否有可疑的人，操作时应避免他人干
扰，用一只手挡住密码键盘,防止他人偷窃密码。
2、遭遇吞卡，未吐钞等情况，应拨打发卡银行的全国统一客服热线，及时与发
卡银行取得联系。
4、刷卡门禁不需要输入密码。
十七、受骗后该如何减少自身的损失？
1、及时致电发卡银行客服热线或直接向银行柜面报告欺诈交易，监控银行卡交
易或冻结、止付银行卡账户；如被骗钱款后能准确记住诈骗的银行卡账号，可通过拨打
精确至地市级X
2、对已发生损失或情况严重的，应及时向当地公安机关报案。
3、配合公安机关及发卡银行做好调查、举证工作。
十八、网络服务提供者和其他企事业单位在业务活动中征集、使用公民个人电子信息，
应当遵循什么原则？
应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集和使用信息的目的、方式和范围，并
经被收集者同意；不得违反法律、法规的规定以及双方的约定收集和使用公民个人电子
信息。
十九、当公民发现网上有泄露个人身份、侵犯个人隐私的网络信息时该怎么办？
公民发现泄露个人身份、侵犯个人隐私的网络信息，或者受到商业性电子信息侵扰,
的网络安全事件处置机构进行举报或求援。
移动终端安全篇
一、如何安全地使用Wi-Fi?
目前Wi-Fi陷阱有两种：一是"设套"，主要是在宾馆、饭店、咖啡厅等公共场所
搭建免费Wi-Fi,骗取用户使用，并记录其在网上进行的所有操作记录；二是“进攻"，
主要针对一些在家里组建Wi-Fi的用户，即使用户设置了Wi-Fi密码，如果密码强度不
高的话，黑客也可通过暴力破解的方式破解家庭Wi-Fi,进而可能对用户机器进行行程
控制。
安全地使用Wi-Fi,要做到以下几方面：
1、勿见到免费的Wi-Fi就用，要用可靠的Wi-Fi接入点，关闭手楣口平板电脑
等设备的无线网络自动连接功能，仅在需要时开启。
2、警惕公共场所免费的无线信号为不法分子设置的钓鱼陷阱，尤其是一些和公
共场所内已开放的Wi-Fi同名的信号。在公共场所使用陌生的无线网络时,尽量不要进
行与资金有关的银行转账与支付。
3、修改无线路由器默认的管理员用户名和密码，将家中无线路由器的密码设置
得复杂一些，并采用强密码，最好是字母和数字的组合。
4、启用WPA/WEP加密方式。
5、修改默认SSID号，关闭SSID广播。
6、启用MAC地址过滤。
7、无人使用时，关闭无线路由器电源。
二、如何安全地使用智能手机？
1、为手机设置访问密码是保护手机安全的第一道防线，以防智能手机去失时，
犯菲分子可能会获得通讯录、文件等重要信息并加以利用。
2、不要轻易打开陌生人通过手机发送的链接和文件。
3、为手机设置锁屏密码，并将手机随身携带。
5、经常为手机数据做备份。
6、安装安全防护软件，并经常对手机系统进行扫描。
8、不要试图破解自己的手机，以保证应用程序的安全性。
三、如何防范病毒和木马对手机的攻击？
1、为手机安装安全防护软件，开启实时监控功能，并定期升级病毒库。
中的链接。
3、到权威网站下载手机应用。
四、如何防范“伪基站”的危害？
今年以来出现了一种利用"伪基站"设备作案的新型违法犯罪活动。"伪基站’设
备是一种主要由主机和笔记本电脑组成的高科技仪器，能够搜取以其为中心、一定半径
短信息。犯罪嫌疑人通常将"伪基站”放在车内，在路上缓慢行驶或将车停放在特定区
"伪基站”短信诈骗主要有两种形式：一是"广种薄收式"，嫌疑人在银行、商场
等人流密集地以各种汇款名目向一定半径范围内的群众手机发送诈骗短信；二是"定向
选择式"，嫌疑人筛选出手机号后，以该号码的名义向其亲朋好友、同事等熟人发送短
信，实施定向诈骗。
用户防范"伪基站”诈骗短信可从如下方面着手：
则用户所在区域很可能被"伪基站"惹盖,不要相信短信的彳不可内容,不要轻信收到的
中奖、推销信息，不轻信意外之财。
2、不要轻信任何号码发来的涉及银行转账及个人财产的短信，不向任何陌生账
号转账。
3、安装手机安全防护软件，以便对收到的垃圾短信进行精准拦截。
冒充国家机关工作人员实施诈骗；二是冒充电信等有关职能部门工作人员，以电信欠费、
送话费等为由实施诈骗；三是冒充被害人的亲属、朋友，编造生急病、发生车祸等意外
急需用钱，从而实施诈骗；四是冒充银行工作人员，假称被害人银联卡在某地刷卡消费，
诱使被害人转账实施诈骗。
1、克服"贪利"思想，不要轻信，谨防上当。
2、不要轻易将自己或家人的身份、通讯信息等家庭、个人资料泄露给他人，对
3、接到培训通知、以银行信用卡中心名义声称银行卡升级、招工、婚介类等信
息时，要多做调查。
更不要为"消灾"将钱款汇入犯罪分子指定的账户。
不要汇款购买。
6、到银行自动取款机（ATM机）存取遇到银行卡被堵、被吞等意外情况,应认
工服务台了解查问。
时到公安机关报案，积极配合公安机关开展侦查破案和追缴被骗款等工作。
六、出差在外，如何确保移动终端的隐私安全？
L出差之前备份好宝贵数据。
3、在上网浏览时不要选择“记住用户名和密码"。
4、使用互联网浏览器后，应清空历史记录和缓存内容。
5、使用公用电脑时，当心击键记录程序和跟踪软件。
七、如何防范智能手机信息泄露？
1、利用手机中的各种安全保护功能，为手机、SIM卡设置密码并安装安全软件,
2、谨慎下载应用尽量从正规网站下载手机应用程序和升级包对手机中的Web
站点提高警惕。
3、禁用Wi-Fi自动连接到网络功能，使用公共Wi-Fi有可能被盗用资料。
5、经常为手机做数据同步备份。
6、勿见码就刷。
八、如何保护手机支付安全？
目前移动支付上存在的信息安全问题主要集中在以下两个方面：一是手机丢失或被
盗，即不法分子盗取受害者手机后，利用手机的移动支付功能，窃取受害者的财物；二
是用户信息安全意识不足，轻信钓鱼网站，当不法分子要求自己告知对方敏感信息时无
警惕之心，从而导致财物被盗。
手机支付毕竟是一个新事物，尤其是通过移动互联网进行交易，安全防范工作一定
要做足，不然智能手机也会"引狼入室、
保护智能手机支付安全的措施如下：
1、保证手机随身携带，建议手机支付客户端与手机绑定，使用数字证书，开启
实名认证。
2、最好从官方网站下载手机支付客户端和网上商城应用。
3、使用手机支付服务前，按要求在手机上安装专门用于安全防范的插件。
5、经常查看手机任务管理器，检查是否有恶意程序在后台运行，并定期使用手
机安全软件扫描手机系统。
个人信息安全篇
一、容易被忽视的个人信息有哪些？
人的数据。一般包括姓名、职业、职务、年龄、血型、婚姻状况、宗教信仰、学历、专
理、智力，以及个体、社会、经济、文化、家庭等各个方面。
个人信息可以分为个人一般信息和个人敏感信息.
个人一般信息是指正常公开的普通信息，例如姓名、性别、年龄、爱好等。
个人敏感信息是指一旦遭泄露或修改，会对标识的个人信息主体造成不良影响的个
人信息。各行业个人敏感信息的具体内容根据接受服务的个人信息主体意愿和各自业务
特点确定。例如个人敏感信息可以包括身份证号码、手机号码、种族、政法观点、宗教
信仰、基因、指纹等。
二、个人信息泄露的途径及后果？
目前，个人信息的泄露主要有以下途往:
1、利用互联网搜索引擎搜索个人信息，汇集成册，并按照一定的价格出售给需
要购买的人。
2、旅馆住宿、保险公司投保、租赁公司、银行办证、电信、移动、联通、房地
产、邮政部门等需要身份证件实名登记的部门、场所，个别人员利用登记的便利条件，
泄露客户个人信息。
3、个别违规打字店、复印店利用复印、打字之便，将个人信息资料存档留底，
装订成册，对外出售。
4、借各种“问卷调查"之名，窃取群众个人信息，他们宣称只要在"调查问卷"
上填写详细联系方式、收入情况、信用卡情况等内容，以及简单的“勾挑式"调查，就
能获得不等奖次的奖品,
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