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为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买或囤积商品、抬价转售等行为发生，商城有权对异常订单*不发货且不进行赔付。
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1.因性能故障造成退换货（以售后网点鉴定单为准）的，免收运费。
2.自产品正常出库后，非因性能故障原因（7天无理由退货、拒签、无法配送等）造成退货/退款的，用户需承担退货产生的双向配送费用，具体收费标准如下：
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3.因性能故障造成退换货的，系统申请后将由顺丰快递联系并安排上门取件，配送费由三星商城承担；
4.非因性能故障原因（7天无理由退货、拒签、无法配送等）造成退货/退款的，三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费（用户实付金额的5%）后将余款原路退给用户。退货时需原包装完好，配件齐全，产品无故障，外观完好，产品未拆过，不影响商家二次销售。
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*收货时，为保障您的售后权益（退货/换货/保修)，建议您全程录制开箱视频，并确保录到包装箱细节及显示器序列号信息，录制内容应无剪辑、无遮挡。
*商品签收后发生的产品外观及物理破损（如屏碎、划伤、磕碰损伤等）将不在退换货及免费包修范围内。
*退货/换货，均需保证产品内外包装完好，配件齐全，因此，请您收到商品后注意保存内外包装及配件。
*32英寸级及以上大屏显示器产品，三星可提供预约上门安装指导服务。