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总听到用户说升级为光纤以后总是掉线，感到很奇怪！到底是电脑问题，还是光纤猫问题，再或者是电信光纤本身问题？不知所因，面对此问题都不知如何处理？本篇文章就光纤宽带经常掉线的问题及解决方法作了分析，希望读者有所帮助！
就本人的上门服务维修经验所知，光纤用户总喜欢掉线的原因总结了以下几点：
一、设备使用环境不良
很多问户在秋冬季使用都非常正常，而到了夏天，问题就来了，并且每天刚打开电脑时使用还算正常，随着使用的时间越长，电脑越容易掉线。为什么呢？这是光纤猫所在的环境散热不良所至。很多用户把光纤猫放在柜子里，弱电箱或不通风的地方，随着光纤猫的工作时间越长，其发热量越大，加上本身环境不好，散热不佳，自然而然光纤猫工作不正常，使之经常掉线。
解决方法：把光纤猫等设备放置通风散热良好的环境。
二、无线路由器故障
其实，随着科技的发展，电脑早已普及到家家户户，与此同时，手机、平板电脑、IPAD等设备也不干落后，家家人人几乎都有了。随之而来的，就是wifi无线上网，所以，无线路由器就是主角了。很多家庭在升级为光纤宽带以后，几乎都安装了无线路由器。路由器由以前的54M，变成现在150M、300M。并且路由器又便宜，300M无线路由也是大多数用户都消费得起的设备。所以，加了一个设备以后，就增加了一个爱出问题的因索，其实，也有很多更换光纤后掉线就是无线路由器造成的。
解决方法：更换质量好点的路由器设备。读者主要推荐路由器品牌为TP-LINK或D-LINK，其它都不推荐。
三、光纤猫设备故障
本人就遇到过几次是客户的光纤猫故障而使之经常掉线的。其主要表现为光纤猫在使用的过程中死机了。其指示灯全亮或乱闪烁。后来更换光猫就解决问题了。其实，光猫死机出故障大多数也是由于发热过大，散热不好所至，使用时间长了就死机了。还有就是其充电器不良所至。反正无论是什么原因而导致光猫出现故障，我们只需更换设备即可解决问题。
解决方法：更换全新完好的光纤猫设备
四、家庭自身原因
说到家庭自身原因，主要由以下几个方面：1.电脑中毒了，比如中了木马，受到APP攻击，电脑操作系统损坏等原因，当然会使电脑经常掉线断网。2.然后就是有某台电脑，或手机，再或者是平板电脑下载电影等占用过大的网络资源，占用过大网速，使别的电脑直接无法上网而掉线。3.电脑的无线网卡与路由器不兼容或网卡损坏等原因，都是会使之经常掉线。4.台式电脑使用的网线质量有问题，老化，接触不良等原因而使之经常掉线。
解决方法：查出原因所在，对证下药即可解决
五、光纤供应商原因
如果以上故障都排除了，而电脑使用的过程中还是经常掉线，那就要找光纤宽带供应商了。但是，实践证明，光纤是比较稳定的，一般是很难出现故障的，很多故障都是由于用用户自身原因造成的，所以，如果实在搞不定，直接拔打宽带客服求助，反正上海电信宽带售后客服电话是10000，并且使用座机拔打是免费的。