近日，重庆一家长在社交平台发布视频称，其孩子的小天才电话手表被陌生人申请了监护人，并收到了陌生男子发送的语音。 该家长回忆，当时确实收到了申请消息，在后台拒绝了绑定申请，但对方还是成功绑定了。家长随后联系小天才电话手表的客服，客服称对方有可能是通过绑定码绑定。该家长称，自己对此表示质疑，并担心孩子在平台上的隐私安全。
据该家长称，她是在2022年国庆假期期间为孩子购买的小天才电话手表，型号为ZZ8少年版，“这个型号的产品推出不到半年我们就购买了，所以买到翻新机而泄露绑定码的可能性非常低，再加上孩子已经使用两年多了，从使用时间以及购买时间来看的话，这种可能性就相当小。”该家长质疑，电话一直都没有丢失过，对方应该不知道绑定码，且手表最高权限只有她一个人。
2月16日，该家长在社交平台介绍此事最新进展，称“自己本身出了一个纰漏，曾经将家里有一个不太常用的手机号码绑定上了孩子的小天才电话手表，后面忘记了解绑”，最终“该号码经过警方查实流入了市场，被另一女子所购买”。
该家长称，购买了旧号码的女子也正好是小天才电话手表的客户，登录后未及时发现该界面不是她孩子的App界面，该女子也正巧将她先生也设置成监护人，其先生未发现App界面不对，才给孩子发送了语音，造成了前述情况的发生。
2月17日，红星新闻记者致电小天才电话手表公开电话，客服工作人员回应称，公司目前已经关注到该家长反馈，非常重视此事。“目前已在内部进行相关的排查和数据分析，查证以后，发现不存在未经管理人员审核同意就可以绑定的情况。”
当问及如何避免利用手机号码回收流转影响孩子安全时，该工作人员表示，如果用户提前解绑了电话号码的话，别人想要进行绑定，用户只要拒绝，他人是无法绑定的。工作人员提醒广大用户，如果更换了手机号码，要记得与设备及时解绑。