2020年，我凭身份证在自己名下开通一张电话卡安装在小孩的电话手表上，合同约定保底消费是18元。由于我在外地工作，小孩在家里上学，不知为什么，这个号码经常出现刚充话费进去就显示停机欠费，每次联系小孩的时候都是连续充话费几次才可以正常开通取得联系，但是打通电话后，我又把这个事情忽略了。今年2月小孩在我身边，我充话费进去，一个月不到又欠费了149元。我打电话才了解到是中国移动通过营销电话给这个号码开通了299元的套餐服务。对方明知道是小孩，却采取诱惑的方式开通了299元的月套餐。我投诉后，对方一直不处理，还理直气壮说责任在我小孩，请问一个10岁的小孩能知道什么呢？中国移动如此办理业务太坑人。
詹先生
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近日，常宁移动通信分公司回复说，经核查，客户手机号码是通过手机短信二次确认办理了保底享优惠活动，经客户同意办理，帐单计费正常无误，未存在乱收费行为。为切实维护保障客户的权益，该公司在此也提醒广大客户对于业务受理的合约内容、注意事项等关乎自己切身利益的内容要熟知。
投诉人告诉记者，此次他向湘问频道投诉后，移动公司帮他取消了299元的套餐，但只同意退给他300多元话费。对此他表示难以接受。不少读者也认为中国移动仅凭手机短信就给客户开通如此高费用的业务，太草率了。呼吁有关部门加强监管，维护手机用户合法权益。
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