如果你丢失了 iPhone 或 iPad,可以使用“查找”来找到它,也可将其标记为丢失以保护你的个人信息。
你可以使用 Apple Watch 来协助查找丢失的 iPhone 或 iPad。
在 Apple Watch 上,打开“查找设备”App。在这个 App 中,你将看到一个列表,其中列有已使用你的 Apple 账户登录并启用了“查找”的所有其他设备。
选择要查找的设备。
你可以在设备上播放声音,使用路线定位设备,或者使用“Find (Nearby)”(查找(附近))功能(如果设备在附近)。
如果你有另一台 Apple 设备并已使用你的 Apple 账户登录,你可以使用这台设备上的“查找”功能来锁定并查找自己的 iPhone 或 iPad。
如果你是“家人共享”群组的成员,你的设备可能会出现在家庭成员设备上的“查找”中。
当你将 iPhone 或 iPad 标记为丢失时,设备会进入“丢失模式”。在这种模式下,设备会通过密码锁定,与 Apple Pay 搭配使用的付款卡和凭证会被暂停使用。你还可以显示电话号码和信息,以便他人能在找到你的设备时与你联系。
如果你为 iPhone 开启了“失窃设备保护”,你需要使用面容 ID 或触控 ID 进行认证,以关闭“丢失模式”。
如果你拥有含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划,在你的服务请求完全获得批准之前,请不要从“查找”或你的 Apple 账户中移除丢失的 iPhone。
将设备标记为丢失后,设备不会显示为在线和丢失模式,直至设备开机并接入无线局域网或蜂窝网络。
Apple 绝不会联系你说你的 iPhone 或 iPad 已被找到。切勿与他人共享你的设备密码或其他账户信息(如账户密码或验证码)。
保持警惕以避免社交工程欺诈,包括网络钓鱼信息、虚假支持来电和其他诈骗。
在“查找”App(或 Apple Watch 上的“查找设备”)中,选择你丢失的 iPhone 或 iPad。
向下滚动到“标记为丢失”,然后选择“启用”(在 Apple Watch 上,打开“丢失模式”)。
如果你希望在丢失的设备上显示自己的联系信息,请按照屏幕上的步骤操作。
如有需要,请选择“激活”。
在“家人共享”群组成员的设备上,你的 iPhone 或 iPad 会出现在他们的设备下方。
如果你的 iPhone 或 iPad 丢失了而且你无法找到它,请按照以下额外步骤保护你的账户和个人信息,并更换你的设备(如果适用)。
在你的服务请求完全获得批准之前,请勿从“查找”或 Apple 账户中移除你的 iPhone。
含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划仅在部分国家和地区提供。
向当地执法部门报案。他们可能会要求提供 iPhone 或 iPad 的序列号;即使没有设备,你也可以找到相应序列号。
联系你的无线运营商,报告你丢失了 iPhone,请他们停用你的账户;如果你的 iPhone 在无线运营商计划的保障范围内,你还可以提出服务请求。
如果你通过含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划提出了服务请求,在你的服务请求完全获得批准之前,请不要从“查找”或你的 Apple 账户中移除丢失的 iPhone。
如果你在丢失的 iPhone 上启用了“失窃设备保护”,你可能无法在网页上更新某些账户信息(例如更改 Apple 帐户密码或从 Apple 账户中移除设备)。要对账户进行这些更改,你可以使用另一台受信任的 iPhone、iPad 或 Mac。
如果你的设备无法恢复,请将其抹掉。请确保你已经尝试了其他一切方法来查找设备,因为“抹掉设备”这个操作是无法撤销的。
如果你通过含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划提出了服务请求,那么即使你远程抹掉了设备,也不要从“查找”或你的 Apple 账户中移除设备。
如果你的设备处于离线状态,远程抹掉设备的过程将在下次设备在线时开始。