近日，一段男子大闹高铁站的视频迅速火遍全网，视频中男子站在高处大喊：“让我自行处理？我怎么自行处理！”男子情绪激动，强烈的谴责了该高铁站的工作人员，并表示：我国的高铁服务还需完善！
究竟是什么情况呢？原来，该男子带有超标的充电宝进站，高铁工作人员按照规定拦截了该充电宝，理由是，该充电宝对于高铁存在一定的风险。
可是，拦截归拦截，那后续工作该如何进展，公民的财产如何处理，这些究竟有没有明确规定呢？
9月6日，在广东东莞发生这样一起闹剧，一位男子在广东省东莞市的虎门高铁站乘车，进站安检的时候，工作人员拦下了这位男子，说：“先生，这个充电宝毫安太大，是不允许带上车的。”
该男子听后拍了拍脑门，表示实在是不好意思，“我忘记这回事了，可是我是一个人来坐高铁的，没有朋友来送，这个充电宝能不能放在高铁站的柜台里，等我工作完回来再取。”男子充满歉意的与工作人员商量着。
可是，工作人员却表示，该高铁站没有这项服务，男子听后觉得左右为难，又接着与工作人员协商道：“我实在是没办法，咱们留一个联系方式，等我出差完回来就立刻取走，这样行吗？”
说完，该男子就拿出手机，想要和工作人员交换联系方式，请他帮帮忙。
可是工作人员却表示自己无能为力，因为高铁站不提供这项服务，所以仍需要该男子自己处理，面对工作人员一而再、再而三的拒绝，男子终于忍不住了。
的确，该男子独自前往的高铁站，他觉得这个充电宝购买时价格并不便宜，于是想暂存在高铁站，也是合情合理的。
可面对高铁站工作人员的做法，也让我们费解，该男子并没有无理取闹，胡搅蛮缠，非要把充电宝带上高铁，而是听取了高铁站的建议，将其暂存在高铁站，就这一个小小的要求，都没有办法满足，甚至工作人员还多次暗示让男子自己扔掉处理。
所谓的“自行处理”，究竟是怎么处理？除了扔掉以外，似乎别无他法，人家都明确表示了没有办法自行处理，那工作人员的做法未免有些不近人情了！男子的呼声逐渐高涨，站内领导只得将其带到房间内安抚，确保不影响站内秩序。
12306的回应
针对这一事情在网上愈演愈烈，高铁官方平台12306不得不出面回应，原来，官方明确规定，超过两万七千毫安的充电宝一律不得带入高铁站，并没有故意为难该男子。
不过，官方的回应似乎并没有平息网友们的怒火。
不少网友纷纷指出，“这说了跟没说没什么区别”、“仅仅只是拿安全当借口罢了”，的确，官方的回应实在没什么内容，仅仅只是说明了，什么东西可以带，什么东西不可以带，可是没有一项规定是说明，这些东西怎么处理，怎么存放。
于是，该高铁站和12306平台一下子又成了众矢之的，虽然工作人员的确是在按规定办事，可是“法不外乎人情”，你按照规定扣押了东西，总得要替别人提供一个解决方案吧，这样一句“自行处理”，的确没有办法服众。
安全知识科普
通过这件事情，我们从中也可以发现许多问题，譬如，很多人在乘坐高铁时并没有安全意识，据了解，仍有不少乘客在高铁站抽烟，偷带大毫安充电宝，这些行为都是出于对高铁安全知识的缺乏。
在动车上点燃一支香烟，其中的危害到底有多大呢？由于高铁采用和飞机一样的密闭式车厢，所以车内如果存在一些其他气体，极有可能通过车内空调系统快速传播，会影响到其他乘客。
再者，高铁以每小时四百二十公里的速度运行着，吸烟者稍有不慎，就有可能引发火灾，而高铁在超高速行驶下，火势会瞬间吞没整个动车组，威胁乘客的人身安全以及财产安全，也损坏高铁。
其次就是充电宝的问题，高铁站工作人员考虑到市面可能会存在一些劣质充电宝，而一旦某些劣质充电宝发生爆炸时，也会引发火灾，同样，火势迅速蔓延，会造成巨大伤害，所以对于充电宝，工作人员有必要提醒或拦截，以免造成事故发生。
所以，面对种种事故的可能发生，我们有必要加强对充电宝的安全性能知识，有效分辨市面上的劣质充电宝，加强对充电宝这方面的知识普及，提高人们的公共安全意识和安全防范能力。
在面对高铁工作人员的劝诫时，人们应当认真听从其安排，一切以自身的安全为前提，切莫因为自己的一时松快，而酿成大祸。
不过，这也并不代表高铁工作人员可以懈怠工作，提醒人们注意安全是一方面，工作态度和解决问题的能力又是一方面。
服务管理需完善
高铁服务站的管理问题仍需要不断完善，高铁站在提出问题时，也应及时提供相应的解决措施，不要让乘客傻傻的等待，毕竟，不少人都缺乏相关知识和培训，如果一味的让别人自行处理，可能会有更多的安全隐患。
比如，在面对乘客需要存放东西时，应该设置一些个人东西寄存处，存放费用由个人承担，但是服务一定要到位！避免有人独自来往各大高铁站时，发生私人物品需要丢弃才能正常乘车这一情况。
同时，创新服务理念，更新服务方式，本着“以人为本”的态度来面对这些工作，而不是一味的用“有规定”来撇清责任，在高铁站的设计、运营、服务这一系列的环节，都要渗透着“便民”这一理念，这样才能做的长远！
最后，这一闹剧也算是妥善收场，也体现了乘客与工作人员之间的配合关系和理解关系出现了问题，作为乘客，我们需要被理解，在外远游的不易，也需要感受到来自工作人员的关怀，而不是冷冰冰的规则。
同时，作为高铁站的工作人员，保障每一位乘客的安全和维护整个铁路系统的运行是我们的职责，对于严格把关一系列的问题，我们也要拿出正确的态度，以及想方设法的为乘客提供便民服务，让工作变得有温度！
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