发送此网页链接到您的电子邮件
请输入您的电子邮件
[Windows 11/10]疑难解答-蓝牙功能异常问题
【Windows11/10】疑难解答 - 蓝牙功能异常问题
适用产品：笔记本电脑、台式电脑、All-in-OnePC（一体机）、电竞掌机、MiniPC、NUC、
如果您的电脑在与外部蓝牙设备（包括键盘、鼠标、手机、喇叭、游戏手把、游戏控制器等）联机时遇到蓝牙功能异常问题（例如：蓝牙无法联机、功能消失、容易断线、蓝牙图标不见或设备管理器中出现惊叹号等问题），请参考本文的疑难解答步骤。
注：蓝牙的无线信号容易受到干扰，建议您将蓝牙设备靠近电脑，且中间无任何对象隔离，以达到良好的联机质量。
注：在使用外部蓝牙设备前，建议先查阅设备制造商提供的使用文件，以确保正确连接并安装相应的驱动程序或软件。此外，若外部蓝牙设备具备电池供电，请确保电量充足。
请依照您电脑目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明:
Windows 11操作系统
目录:
确认Windows设置开启蓝牙功能
1.点击任务栏上的[开始]图示①，然后点选[设置]②。
2.点选【蓝牙和其他设备】③，然后确认【蓝牙】功能是否开启④。
3.若是问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
确认您的笔记本电脑具有蓝牙功能并已启用设备
1.在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。
2.于[设备管理器]中，查找设备类型是否有[蓝牙]③。
3.点击[蓝牙]设备类型旁边的箭头④。若是蓝牙图标上有[箭头标识]⑤，表示蓝牙功能未启用，于[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]点击鼠标右键，并点选[启用设备]⑥。注: 型号不同的电脑，其蓝牙设备的名称可能会有不同。
4.若是问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:
若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
执行完整关机
点击任务栏上的[开始]图示①，然后点选[电源]图标②，按住键盘上的[Shift]键③并同时点选[关机]④即可执行完整关机。
完整关机后，请再重新启动并确认问题是否仍然存在。若是问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
透过MyASUS执行蓝牙诊断
2.在MyASUS窗口中，点选[系统诊断]。
4.检查完成，请点击【结果】。如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
检查蓝牙驱动程序是否有更新
3.此时电脑将开始自动在线搜寻并安装驱动程序。
卸载蓝牙驱动程序，并于ASUS官网下载驱动程序及安装
注: 相同型号电脑的蓝牙设备可能有不同的厂商名称，请正确记录厂商名称以利后续于ASUS官网下载相对应的驱动程序。(此范例图片中的蓝牙设备厂商为[Intel]。)
4.安装完成后，请重新启动电脑并尝试配对蓝牙设备。若是问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
执行蓝牙疑难解答
4.依照画面上的提示并尝试解决问题。如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
透过系统还原点还原系统
系统还原
Q & A
Q1: 为什么任务栏上的蓝牙图标消失了?
A1: 请参考以下步骤将蓝牙图标显示于任务栏上。
2.将蓝牙功能开启③。注: 如果您无法开启蓝牙功能或有其他异常的蓝牙问题，请参考上述疑难解答步骤。
Windows 10操作系统
目录:
a. 点选[开始](1)，并点击[设置](2)。
b. 点选[设备](3)，并确认[蓝牙]功能是否开启(4)。
a. 于[开始]点击鼠标右键(1)，并点选[设备管理器](2)。
b. 于[设备管理器]中，寻找装置类型是否有[蓝牙](3)。
**小提醒: 若没有显示[蓝牙]，表示您的笔记本电脑不支持蓝牙功能。若有[蓝牙]，请继续以下步骤。**
c. 点击[蓝牙]装置类型旁边的三角形(4)。若是蓝牙图示上有[箭头标示](5)，表示蓝牙功能未启用，于[英特尔(R) 无线 Bluetooth(R)]点击鼠标右键，并点选[启用设备](6)。
**小提醒: 型号不同的笔记本电脑蓝牙装置的名称可能会有不同。**
3.更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:
若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
4.执行完整关机
点击任务栏上的[开始]图示①，然后点选[电源]图标②，按住键盘上的[Shift]键③并同时点选[关机]④即可执行完整关机。
完整关机后，请再重新启动并确认问题是否仍然存在。若是问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
5.透过MyASUS执行蓝牙诊断
2.在MyASUS窗口中，点选[系统诊断]。
4.检查完成，请点击【结果】，如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
a. 开启[设备管理器]，于蓝牙装置[英特尔(R) 无线 Bluetooth(R)]点击鼠标右键(1)，并点选[更新驱动程序](2)。
**小提醒: 型号不同的笔记本电脑蓝牙装置的名称可能会有不同。 由于需透过网络搜寻更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上internet网。**
b. 点选[自动搜寻更新的驱动程序软件](3)。
c. 此时笔记本电脑将开始自动在线搜寻并安装驱动程序。
d. 若是没有更新可用或自动更新驱动程序后，问题仍然存在，请点击[关闭](4)并继续以下步骤。
2.勾选[删除此设备的驱动程序软件](3)，并点选[卸载](4)。
**小提醒: 请找到与您笔记本电脑蓝牙装置相对应的厂商驱动程序，此范例厂商为[英特尔(Intel)]。**
4.安装完成后，请重新启动计算机并尝试配对蓝牙装置。
8.执行蓝牙疑难解答
4.依照画面上的提示并尝试解决问题。如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
9.透过系统还原点还原系统
10.系统还原
Q&A
Q1: 为什么任务栏上的蓝牙图标消失了?
A1: 请参考以下步骤将蓝牙图标显示于任务栏上。
1.在Windows搜寻栏输入[蓝牙和其他设备设置]①，然后点选[打开]②。
2.将蓝牙功能开启③，点选右边[更多蓝牙选项]④。注: 如果您无法开启蓝牙功能或有其他异常的蓝牙问题，请参考上述疑难解答步骤。
4.勾选[在通知区域显示蓝牙图标]⑤，然后点选[确定]⑥即可于任务栏上显示蓝牙图标。
若您的问题并未解决，建议您可以使用MyASUS进行系统诊断及问题排除，点击这边!