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因为开机/重启后应用均未启动,此时无法接收消息,此为正常现象。请打开应用后查看是否接收消息正常。
微信帐号同时在电脑端登录时,会默认在电脑端进行消息提醒,导致手机无法收到消息提醒。请在手机端进入微信聊天主界面,点击上方文字“Windows微信已登录,手机通知已关闭”,并关闭手机静音。
建议您进入华为运动健康>设备,点击进入您连接的设备,点击消息通知,关闭消息智能提醒开关。
微信版本更新方式:进入微信>我>设置>关于微信>检查新版本,将微信更新至最新版本。
手机系统自身休眠机制会影响微信消息接收。建议您保持夜间充电,或开启应急预警/查找设备后尝试(操作方法:设置>安全>应急预警通知/查找设备),开启后可避免夜间系统休眠。
排查步骤
操作方式
1.开启系统的通知功能
请进入设置,搜索并进入应用管理 , 找到微信,点击通知管理,打开允许通知,并根据需要打开横幅通知、锁屏通知等提醒方式。
请进入设置 ,搜索并进入应用管理,找到微信,进入流量使用情况功能,打开移动数据、WLAN、后台数据、漫游数据开关。
请进入设置,搜索并进入应用管理,找到微信,进入权限>位置信息,选择仅使用期间允许。
4.关闭省电模式并将网络设置为始终连接
请进入设置 > 电池,关闭省电模式和超级省电的开关,下滑找到更多电池设置,打开休眠时始终保持网络连接开关。
5.关闭静默通知,打开允许打扰(仅适用HarmonyOS &EMUI 10.x/Magic UI 3.x及以上版本)
请进入设置 > 通知和状态栏/通知/通知中心 ,找到微信,分别点击新消息通知和音视频通话邀请通知,关闭静默通知开关,打开允许打扰开关。
7.开启通知亮屏提示开关
请进入设置 > 通知和状态栏/通知/通知中心,开启通知亮屏提示开关。
请进入设置,搜索并点击电池优化,找到微信,设置为不允许。
EMUI 8.x & Magic UI 2.x及以下:请进入设置,搜索并点击忽略电池优化,找到微信,设置为允许。
9.关闭省流量模式
请进入设置,搜索并点击省流量/智能省流量,在不受数据用量限制的应用列表中找到微信并开启开关。
注:关闭省流量模式后将无法在后台接收新消息。
请进入设置,搜索并进入应用启动管理,找到微信,关闭自动管理,打开手动管理的允许自启动、允许关联启动和允许后台活动三个开关。
请进入微信 > 我 > 设置,打开消息通知、语音和视频通话通知开关。
13.将VPN断开连接
请进入设置>更多连接>VPN,断开VPN连接后,再重新打开微信使用。
请进入设置 ,搜索还原网络 ,点击还原网络设置,根据屏幕提示还原(此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置)。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!