根据根据((旧电器电子产品流通管理办法》第五条、((中华人民共和国消费者权益保护法办第三十条和((山东省消费者权益保护条例)第六十条等，严重侵犯本人消费权益，恳请相关部门人员可以尽早帮我解决一下，十分感谢你们，辛苦了
已分配商家 阿里客服
本人于10.26进行电脑操作时发现电脑键盘失灵问题,进行反馈，由于本人未能及时反馈产品质量问题与店铺商家进行商讨未能给出满意的答复,因为商品本身就存在质量问题进行发货未能真正做到诚信买卖的原则,卖有商品质量问题的电脑产品给消费者，严重侵犯到消费者权益，由于消费者(本人)对店铺信誉和诚信给予充分信任才导致未能及时发现产品是否存在商品质量问题,导致如今严重侵犯到本人的消费者权益，造成消费者本人造成财产损失;本人于质量尝试于商家进行协商,但是呢商家说:机器没办法保证百分百不会出问题的呢就算是苹果的机器一样会存在会出现硬件方面的异常呢,要求客户自己自费处理,由于使用频率不高过保,但是如果之后继续发现存在的暗病,商家不负责任,并且告知了结果后，商品不退不换。因为商家未能保障商品本身质量而进行销售问题，本人请求工商部门保护消费者在网购平台的合法权益。本人发现问题时候于2020年已经开始通过多过渠道维权但是并没有得要相应的结果，商家具体经营信息也是通过阿里蜜蜜维权获得，可是维权不太娴熟得到不了解决
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